User Care Advisor

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $19 - $20 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 23%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Rain

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2019

💳 Fintech

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 €75 000 000 Series B - Rain en 2025-02

Fintech • HR Tech • SaaS

Rain est une plateforme de bien-être financier pilotée par l'IA pour les employeurs, qui offre aux employés un accès à la demande à leur salaire gagné ainsi qu'une suite d'outils (budgétisation, analyse des dépenses, coaching financier, déclaration fiscale gratuite, protection du solde) pour réduire le stress financier et améliorer la rétention et la productivité. L'entreprise met l'accent sur des intégrations de paie rapides, une collecte de données minimale, une sécurité et une conformité de niveau entreprise (SOC 1 Type 2, SOC 2 Type 2, ISO/IEC 27001), et opère comme une fintech (non une banque) servant les employeurs et les employés ; elle rapporte plus de 3,5 millions d'employés responsabilisés et des indicateurs d'impact solides pour les employeurs. Rain est positionné comme une plateforme SaaS B2B vendue aux employeurs pour offrir un accès au salaire gagné (EWA) et des services de santé financière plus larges.

Description

• Improve app engagement by making users happy • Work with the engineering team to solve technical issues • Provide a positive app experience through live chat by offering well-researched financial advice • Communicate with customers via phone, email, SMS, and chat using Zendesk/Intercom • Provide knowledgeable answers about the product, pricing, and availability • Troubleshoot technical problems • Work with internal departments to meet customer needs • Communicate with the engineering team to resolve app bugs and problems • Perform data entry in various platforms • Educate and assist customers in a fast and friendly manner

🎯 Exigences

• 1-2 years of customer service experience preferred • Conversational level Spanish preferred • Experience in Customer Service or customer-facing role • Excellent phone etiquette and excellent verbal, written, and interpersonal skills • Experience using Zendesk, Intercom, or related tools • Experience working in Financial Services or Fintech software companies • Experience working in a high-paced work environment • Willingness to learn and grow • Ability to multitask, organize, and prioritize work • Fintech, HR tech, or payments experience is a plus but not required • Legally authorized to work in the United States • Must not require sponsorship for employment visa status

🏖️ Avantages

• Flexible PTO • Medical, Dental, Vision, Life, Disability coverage • Parental leave • Monthly stipend • Equity options • Training on Zendesk, customer service protocols, and financial wellness

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