Agent, SVS Inbound Sales

🕒 il y a 8 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🤑 Commercial

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Chez Royal Caribbean Group, nous offrons des vacances inoubliables à nos invités qui nous confient les plus grands moments de leur vie. Nous construisons les meilleurs navires et des carrières encore meilleures tout en faisant ce qui est juste. Nous sommes passionnés. Nous sommes innovants. Nous sommes inarrêtables. Nous ouvrons le monde à nos employés. Votre parcours est notre parcours — tracez votre propre voie. Voyagez avec nous !

Description

• Handle inbound calls and chat from consumers through the contact center • Sell and service Silversea cruises and related shore-side products and services • Provide personalized luxury customer service and foster long-term customer relationships • Evaluate guest needs and recommend appropriate products • Create accurate reservations and service existing reservations according to guest requests and business rules • Meet monthly, quarterly, and annual sales targets • Manage high-volume workloads and optimize the selling process through a scripted sales process • Maximize closing and upselling opportunities throughout the customer relationship • Capture pertinent guest information and payments using company-supported technology and processes • Provide information for unclosed sales opportunities to maximize marketing ROI • Work with global sales and support teams to achieve customer satisfaction, revenue generation, and long-term sales goals • Work with management to ensure call volume is handled efficiently • Adhere to company policies, procedures, and business ethics codes • Perform other related duties as required

🎯 Exigences

• Ability to interact and cooperate with all company employees • Ability to build trust, value others, communicate effectively, drive execution, foster innovation, focus on the customer, collaborate with others, solve problems creatively, and demonstrate high integrity • Professional internal and external relationships aligned with company core values • Must adhere to Work from Home policies and guidelines • Ability to work within a small local team and a larger global team in a highly motivated, competitive environment • Computer knowledge and skills • Must adhere to assigned schedule and applicable PC objectives and goals • Ability to establish and maintain effective working relationships with support departments

🏖️ Avantages

• Competitive compensation and benefits package • Excellent career development opportunities • Work-from-home arrangement in accordance with company policies and guidelines