Account Manager - Portefeuille de marques DTC (CRM & rétention) - Bote.agency

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🇫🇷 France – Télétravail

💵 €5 000 - €6 000 / mois

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 19%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 104 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 73 jours.
• Republiée une fois.

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eCommerce • Marketing • Media

REACH est un accélérateur et un operating partner qui accompagne la croissance de marques grand public modernes en vente directe aux consommateurs (DTC), tout en gérant son propre portefeuille de marques. Basée à Paris, l’entreprise propose des services de growth de bout en bout — stratégie de marque, achat média pour l’acquisition, production créative et flows de rétention — et exploite un important creative warehouse en interne, capable de produire des milliers de vidéos par mois. REACH se positionne comme un partenaire aligné sur la performance, avec des accords basés sur les résultats, et présente plusieurs case studies illustrant la croissance rapide de marques DTC. Son bilan annoncé comprend plus de 100 M€ de chiffre d’affaires annuel pour l’ensemble du portefeuille, plus de 30 M€ investis en publicité, environ 3 000 créations produites par mois et cinq marques en portefeuille.

Description

• Piloter un portefeuille de marques DTC, jusqu'à 8 à pleine charge • Porter la relation client de bout en bout : cadrage, call mensuel, reporting de performance et gestion des moments tendus • Piloter l'équipe de compte et fixer les attentes • Relire les livrables avant leur envoi au client et faire des retours directs • Anticiper les temps forts comme BFCM, les soldes et les lancements • Participer aux périodes de forte charge et reprendre certains livrables si nécessaire • Lire les données de rétention, repérer les baisses et formuler des hypothèses business • Traduire les hypothèses en plans d'action avec le ou la Strategist • Identifier, cadrer et présenter les opportunités d'upsell • Réécrire des briefs, piloter des batches d'emails ou reformuler des messages clients lorsque nécessaire • Suivre une mission d'onboarding rémunérée au forfait durant le premier mois, avec immersion dans les différents métiers de l'équipe

🎯 Exigences

• Au moins 3 ans en agence (CRM, emailing, growth, e-commerce) ou chez une marque DTC • Expérience pratique dans une partie du travail : gestion de projet de production, stratégie CRM, rédaction ou build dans un outil d'emailing • Expérience de gestion de clients ou volonté d'y aller avec maîtrise du métier • Expérience des pics de charge avec des échéances fixes côté client • Rigueur opérationnelle irréprochable • Capacité à lire un dashboard de performance et à en tirer des hypothèses business • Communication client structurée • Capacité à dire non à un client sans casser la relation • Autonomie dans la recherche d'information • Français courant indispensable • Anglais utile pour quelques clients

🏖️ Avantages

• Mission freelance au long cours • Disponibilité équivalente à un temps plein et sans exclusivité • 100 % remote, sur le fuseau français à plus ou moins 2 heures • Organisation flexible du temps, centrée sur les livrables et les dates d'envoi • Collectif d'experts freelance • Rémunération composée d'un forfait mensuel de base, d'un forfait par compte géré, d'une commission sur les upsells et d'un bonus annuel si les comptes restent • Premier mois facturé en forfait d'onboarding • Mission d'onboarding rémunérée au forfait

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