Member Services Coordinator I

🕒 il y a 5 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $18 - $20 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Recuro Health

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51 - 200 employés

Fondée en 2013

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

Recuro Health est un fournisseur leader de solutions de santé numériques visant à transformer les soins de santé en rendant les soins de santé avancés accessibles à tous. L'entreprise propose une large gamme de services, y compris des soins primaires virtuels, la santé comportementale, les soins d'urgence et le plaidoyer en santé, tous conçus pour offrir des soins coordonnés et personnalisés. Recuro Health se distingue par sa certification HITRUST, garantissant un haut niveau de sécurité et de conformité. Ils mettent l'accent sur la commodité des patients avec un accès aux soins 24/7 et des plans de traitement personnalisés, visant à éliminer les barrières à l'accès aux soins de santé et à améliorer les résultats pour les patients.

Description

• Schedule consults and assist members and providers for all Recuro service offerings, including Virtual Primary Care, Virtual Behavioral Health, and Virtual Urgent Care • Support members and patients with detailed information about benefits and general care-coordination inquiries • Collect and document member demographics, health history, and chief complaint • Monitor virtual consultation status and escalate member or provider issues • Perform troubleshooting, post-consult scheduling, pharmacy outreach, and provider outreach • Complete tasks as assigned by Member Services Supervisor, Member Services Manager, or other Clinical Operations Leadership • Perform all tasks within Recuro Health policy and procedures

🎯 Exigences

• High School Diploma • Minimum 2 years Customer Service Experience • Minimum 2 years Telehealth Experience • Excellent customer service, verbal, and phone skills • Fluent in English • Flexibility with hours and available to work weekends • Knowledge of basic medical terminology • Ability to work weekends and holidays as needed • Internet speed of 30MPS or higher • Strong written and verbal skills; active listening • Strong interpersonal skills; ability to interact collaboratively with others • Ability to effectively handle and understand inbound and outbound verbal communication via telephone, computer-based calling systems, or voicemail speakers • Great attention to detail related to process and procedure • Strong organizational and time management skills • Ability to handle multiple tasks simultaneously without errors in a fast-paced environment • Shares complete and accurate information; maintains confidentiality and meets commitments • Displays energy and enthusiasm; takes action to influence events; desire to grow and learn • Takes personal responsibility for job performance; completes work in a timely and consistent manner • Eligible to work in the US; visa sponsorship is not provided • Must pass a pre-employment background test