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HR Tech • SaaS • Enterprise

Remote est une plateforme RH mondiale qui simplifie l'embauche, l'onboarding, la gestion et le paiement des salariés et des contractants partout dans le monde. Elle propose des solutions complètes pour le recrutement, la gestion de la paie, la gestion des contractants et la conformité. La plateforme aide les entreprises à traiter leurs tâches RH de manière fluide et efficace, en garantissant des paiements rapides et conformes, en fournissant des services d'Employer of Record (EOR) et en facilitant les avantages salariés et les dispositifs d'equity. En outre, Remote s'intègre à divers systèmes RH, offrant une solution flexible, évolutive et fiable aux entreprises qui souhaitent se développer à l'international.

Description

• Agir en tant que leader opérationnel de l'équipe et principal relais du Senior Manager — point de référence pour les escalades, garant de la qualité et mentor principal pour les Associates et Specialists • Représenter le Senior Manager dans les instances transverses avec les VP Sales et la Direction Commerciale — aligner les priorités du Deal Desk et faire remonter les besoins et blocages de l'équipe • Servir de point de contact senior et de recours pour les deals complexes, les demandes de tarification non standard et les exceptions contractuelles • Superviser les processus d'approbation des deals et la conformité des tarifs, intervenir sur les escalades et exceptions nécessitant un jugement senior • Veiller au respect des SLA par l'équipe, intervenir pour lever les blocages ou résoudre les cas complexes ou sensibles dans les délais • Être les yeux et les oreilles de l'équipe Sales — identifier de manière proactive les frictions sur les deals, les blocages récurrents et les risques émergents avant qu'ils n'escaladent • Gérer la relation opérationnelle avec les équipes Legal et Finance au nom du Senior Manager — harmoniser les politiques, fixer les attentes et garantir que l'équipe dispose des directives nécessaires pour traiter de manière autonome les situations non standard • Développer et maintenir des playbooks commerciaux et des ressources d'aide à la vente, en veillant à ce que l'équipe Sales dispose des consignes avant même de devoir les demander • Concevoir et faire évoluer des workflows automatisés qui réduisent les tâches manuelles et permettent à l'équipe de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée • Suivre les indicateurs de performance du Deal Desk et les tendances des deals, traduire les données en recommandations opérationnelles et alimenter directement la planification et les priorités du Senior Manager • Agir comme l'extension opérationnelle du Senior Manager — piloter la feuille de route d'amélioration du Deal Desk sur les processus, les outils, l'automatisation et les politiques, et mener les initiatives jusqu'à leur exécution • Soutenir les opérations de clôture mensuelle et trimestrielle pour garantir une exécution des deals fluide et précise

🎯 Exigences

• Minimum 5 ans d'expérience en Deal Desk, Sales Operations, Revenue Operations ou fonction similaire au sein d'une entreprise SaaS/B2B de type Enterprise ; expérience préalable en tant que Lead ou Supervisor appréciée • Opérateur(trice) de deal desk confirmé(e) avec un historique de gestion de situations complexes et à enjeux élevés en matière de structuration de deals, de tarification et d'exceptions contractuelles • Bonne compréhension des processus Quote-to-Cash, des principes de reconnaissance du chiffre d'affaires et de la gestion des commandes • Connaissance pratique approfondie de Salesforce (SFDC) et des systèmes CPQ, y compris le dépannage et l'optimisation des workflows • Naturel(le) bâtisseur(se) de relations, capable de mobiliser, d'influencer et de collaborer efficacement avec des parties prenantes senior au sein des équipes Go-to-Market, Legal et Finance • Approche basée sur les données et sens analytique aigu — vous transformez les tendances des deals et les signaux opérationnels en recommandations claires, pas seulement en observations • Excellent communicant avec une excellente maîtrise de l'anglais écrit et oral • Calme sous pression avec un fort sens des priorités, capable de maintenir l'équipe opérationnelle lors de périodes à fort volume sans compromettre la qualité • Autonome, proactif(ve) et performant(e) dans un environnement rapide, entièrement à distance et distribué à l'échelle mondiale • Solides compétences en automatisation et en IA • L'expérience préalable du travail à distance n'est pas obligatoire, mais constitue un avantage

🏖️ Avantages

• Travailler depuis n'importe où • Congés payés flexibles • Horaires de travail flexibles (mode de travail asynchrone) • 16 semaines de congé parental payé • Services de soutien en santé mentale • Stock options • Budget formation • Budget pour le home office et équipement IT • Budget pour des événements sociaux locaux en présentiel ou des espaces de coworking