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HR Tech • SaaS • Enterprise

Remote est une plateforme RH mondiale qui simplifie l'embauche, l'onboarding, la gestion et le paiement des salariés et des contractants partout dans le monde. Elle propose des solutions complètes pour le recrutement, la gestion de la paie, la gestion des contractants et la conformité. La plateforme aide les entreprises à traiter leurs tâches RH de manière fluide et efficace, en garantissant des paiements rapides et conformes, en fournissant des services d'Employer of Record (EOR) et en facilitant les avantages salariés et les dispositifs d'equity. En outre, Remote s'intègre à divers systèmes RH, offrant une solution flexible, évolutive et fiable aux entreprises qui souhaitent se développer à l'international.

Description

• Agir en tant que leader opérationnel de l'équipe et prolongement direct du Senior Manager — point de référence pour les escalades, garant de la qualité et mentor principal des Associates et Specialists • Représenter le Senior Manager dans les instances transverses avec les VP Sales et la direction commerciale — aligner les priorités du Deal Desk et faire remonter les besoins et blocages de l'équipe • Servir de point de contact senior et d'escalade pour les accords complexes, les demandes de tarification non standard et les exceptions contractuelles • Superviser les processus d'approbation des offres et la conformité tarifaire, intervenir sur les escalades et exceptions nécessitant une appréciation senior • Veiller au respect des SLA par l'équipe, intervenir pour débloquer ou résoudre les cas complexes ou sensibles dans les délais • Faire office d'interface avec l'équipe Sales — identifier de manière proactive les frictions sur les deals, les blocages récurrents et les risques émergents avant qu'ils n'escaladent • Gérer la relation opérationnelle avec les équipes Juridique et Finance au nom du Senior Manager — s'aligner sur les politiques, fixer les attentes et garantir que l'équipe dispose des directives nécessaires pour traiter de façon autonome les situations non standard • Développer et maintenir des playbooks deals et des ressources d'aide à la vente, afin que l'équipe Sales dispose des orientations nécessaires sans avoir à les demander • Construire et industrialiser des workflows automatisés réduisant les tâches manuelles et permettant à l'équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée • Suivre les indicateurs de performance du Deal Desk et les tendances des deals, traduire les données en recommandations opérationnelles et les intégrer directement dans la planification et la priorisation du Senior Manager • Agir comme l'extension opérationnelle du Senior Manager — piloter la feuille de route d'amélioration du Deal Desk sur les processus, les outils, l'automatisation et la politique, et mener les initiatives jusqu'à l'exécution • Soutenir les opérations de clôture de fin de mois et de fin de trimestre pour assurer une exécution fluide et précise des accords

🎯 Exigences

• 5+ ans d'expérience dans le Deal Desk, Sales Operations, Revenue Operations ou fonction équivalente au sein d'une entreprise SaaS/B2B de type Enterprise ; expérience antérieure en tant que Lead ou Superviseur est un plus • Opérateur Deal Desk confirmé avec un historique de gestion de situations complexes et à fort enjeu concernant la structuration des deals, la tarification et les exceptions contractuelles • Bonne compréhension des processus Quote-to-Cash, des principes de reconnaissance des revenus et de la gestion des commandes • Connaissance approfondie et opérationnelle de Salesforce (SFDC) et des systèmes CPQ, y compris le dépannage et l'optimisation des workflows • Capacité naturelle à construire des relations et à mobiliser, influence et collaboration efficaces avec les parties prenantes senior des équipes Go-to-Market, Juridique et Finance • Esprit analytique axé sur les données — vous transformez les tendances et signaux opérationnels en recommandations claires, pas seulement en observations • Excellent communicant avec un très bon niveau d'anglais écrit et oral • Calme sous pression avec un fort sens de la priorisation, capable de maintenir l'équipe opérationnelle en période de forte charge sans sacrifier la qualité • Autonome, proactif, qui s'épanouit dans un environnement rapide, entièrement remote et distribué à l'international • Maîtrise et expérience démontrée des automatisations et des capacités liées à l'IA • L'expérience du travail à distance n'est pas obligatoire mais constitue un atout

🏖️ Avantages

• Travail depuis n'importe où • Congés payés flexibles • Horaires flexibles (nous privilégions le travail asynchrone) • 16 semaines de congé parental payé • Services de soutien en santé mentale • Stock options • Budget formation • Budget pour aménager le bureau à domicile et équipement informatique • Budget pour événements sociaux locaux en présentiel ou pour espaces de coworking