Senior Director, Commercial Delivery – Managed Services

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 10 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Directeur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 46%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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501 - 1000 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

Resolve Tech Solutions est un fournisseur de premier plan de solutions de transformation numérique spécialisé dans la modernisation SAP et ERP, les services cloud et l'intelligence artificielle. Avec plus de 25 ans d'expérience, il aide les entreprises à intégrer et moderniser leurs systèmes grâce à son expertise en ingénierie des données, analyse des mégadonnées et cybersécurité. Ses services incluent la migration vers SAP S/4HANA, les services cloud gérés sur AWS, Azure et Google Cloud, et la mise en œuvre des technologies de l'Internet des objets. Resolve Tech Solutions collabore avec une variété de secteurs, dont l'énergie, la vente au détail, les télécommunications et le gouvernement, en proposant des projets de modernisation complets pour améliorer l'intelligence d'affaires et l'efficacité opérationnelle.

Description

• Oversee day-to-day operations, ensuring SLA compliance, incident closure, and proactive issue prevention. • Govern delivery operations across multiple Commercial accounts, managing both SAP and non-SAP workloads. • Lead tactical initiatives such as OS patching, DR drills, system upgrades, and cloud migrations. • Drive operational maturity through ITIL practices and continuous improvement programs. • Conduct regular service reviews (QBRs, MSRs) and executive reporting through dashboards and performance metrics. • Maintain accurate documentation and reporting for delivery milestones and KPIs. • Manage client escalations with urgency and transparency, maintaining strong and trusted relationship. • Use ServiceNow and Jira to track tasks, incidents, problems, and changes across delivery streams. • Coordinate activities across AWS, Azure, and GCP environments — ensuring security, performance, and compliance. • Collaborate with Cloud Architects to optimize cost, automation, and resiliency. • Ensure SAP and non-SAP workloads follow hyperscaler best practices (e.g., HANA sizing, DR design, clustering). • Demonstrate working knowledge of key cloud components such as EC2, S3, IAM, VPC, Azure VM/Storage/AD, and GCP Compute/Networking. • Mentor tower leads, engineers, fostering a culture of accountability and excellence to drive engagement and operational excellence. • Support workforce planning, hiring, onboarding, and performance management for delivery teams.

🎯 Exigences

• 10+ years of progressive experience in IT Managed Services, Cloud Delivery, or Infrastructure Operations, including large-scale enterprise environments. • 3+ years in a leadership role (e.g., Delivery Lead, Engagement Manager, or Operations Director) managing cross-functional technical teams and client portfolios. • Demonstrated experience managing multi-cloud delivery operations (AWS, Azure, and GCP) and complex enterprise workloads. • Proven ability to use ServiceNow (Incident, Change, Problem, CMDB, Reporting) and Jira/Confluence (project tracking, sprint management). • Strong understanding of cloud and infrastructure delivery models, automation, and cost optimization strategies. • Experience managing SAP and non-SAP workloads in hybrid or cloud environments (S/4HANA, ECC, HANA DB). • Familiarity with compliance frameworks such as FedRAMP, ITAR, DISA STIG, and industry security standards. • Proven ability to manage delivery P&L, drive financial performance, and improve resource utilization. • Excellent executive communication, stakeholder management, and presentation skills. • Demonstrated ability to lead large, distributed teams with empathy, accountability, and collaboration. • Data-driven mindset with strong analytical and problem-solving capabilities. • Deep understanding of ITIL principles and operational governance frameworks. • Strategic and operational agility with the ability to thrive in a fast-paced, matrixed organization. • Demonstrates resiliency with the ability to quickly adapt to changes and challenges. • Certifications preferred: PMP, ITIL v4, AWS Certified Solutions Architect / Azure Administrator / GCP Professional Cloud Architect, Linux/Windows Certification, COMPTIA Sec+/Network+.

🏖️ Avantages

• None