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SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Resolve Tech Solutions est un fournisseur de premier plan de solutions de transformation numérique spécialisé dans la modernisation SAP et ERP, les services cloud et l'intelligence artificielle. Avec plus de 25 ans d'expérience, il aide les entreprises à intégrer et moderniser leurs systèmes grâce à son expertise en ingénierie des données, analyse des mégadonnées et cybersécurité. Ses services incluent la migration vers SAP S/4HANA, les services cloud gérés sur AWS, Azure et Google Cloud, et la mise en œuvre des technologies de l'Internet des objets. Resolve Tech Solutions collabore avec une variété de secteurs, dont l'énergie, la vente au détail, les télécommunications et le gouvernement, en proposant des projets de modernisation complets pour améliorer l'intelligence d'affaires et l'efficacité opérationnelle.

Description

• Lead and manage a diverse, round-the-clock team of engineers • Foster a collaborative and high-performing team culture • Attend customer calls to address and resolve escalations • Build and maintain strong relationships with customers • Prepare and present key performance indicators (KPIs) and Quarterly Business Reviews (QBRs) • Take an active role in customer onboarding • Monitor project progress and address any issues that may impact delivery • Develop and execute strategies to expand the organization's presence in the commercial sector • Establish standard operating procedures and governance models

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field • Extensive experience in managing teams in a Managed Cloud Delivery environment • Strong understanding of SAP BASIS, HANA, Linux/Windows administration, and cloud engineering • Proven track record of successfully handling customer escalations and delivering exceptional customer service • Excellent leadership, communication, and interpersonal skills • Ability to analyze data, prepare reports, and present findings to stakeholders • Experience in the recruitment and onboarding of technical staff • Strong organizational and project management skills • Ability to work effectively under pressure and manage multiple priorities • Experience with 24x7 operational support and incident management • Demonstrated ability to grow business in the commercial space • Experience in developing and implementing business frameworks and standard operating procedures • AWS Cloud Certifications (Architect/Professional) • Azure/GCP Certification is a plus • DOD Clearance

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options