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Roc Technologies

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201 - 500 employés

Fondée en 2013

💼 Conseil

🎖️ Défense

🏥 Santé

Consulting • Defense • Healthcare

Roc Technologies est une société britannique de services gérés et de conseil en informatique qui conçoit, construit et exploite des infrastructures réseau et cloud sécurisées et hautes performances pour les organisations des secteurs public et privé. Elle offre des services de transformation réseau (câblage physique, sans fil piloté par l'IA, SASE), de modernisation et de sécurité du cloud, de conseil en cybersécurité et de gestion d'incidents, de tests d'intrusion et de gestion des vulnérabilités, de SOC géré et de services gérés, ainsi que d'hyperautomatisation et de services professionnels pour aider les organisations à moderniser et sécuriser leurs infrastructures informatiques.

Description

• Supporting customers across BPM, workflow and document management platforms. • Assisting with system administration, configuration, maintenance and upgrades. • Investigating and resolving application and system issues. • Supporting platform migration projects, including testing and validation activities. • Creating reports, dashboards and data extracts using SQL, Power BI and other reporting tools where required. • Participating in customer meetings, workshops and technical discussions. • Maintaining support documentation, knowledge articles and configuration records. • Working with internal teams, software vendors and implementation partners to deliver high-quality services. • Contributing to service improvements and customer success initiatives.

🎯 Exigences

• Essential Experience in an IT support, application support, service desk, technical analyst or similar role. • Strong problem-solving and analytical skills. • Good communication and customer service skills. • Experience working with business applications or enterprise software. • Strong attention to detail. • Comfortable using Microsoft Office applications, including Excel. • Ability to follow documented processes and procedures. • A willingness to learn new technologies and develop technical skills. • Desirable Knowledge of BPM, workflow, process mapping or document management systems. • Experience with SQL, databases or reporting tools. • Experience using Power BI or similar dashboarding tools. • Understanding of cloud and on-premise software environments. • Experience supporting software testing, upgrades or migrations. • Experience working with external customers or stakeholders.

🏖️ Avantages

• Professional development • Flexible work arrangements