Manager, Professional Services

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $100 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 3%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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RouteSmart Technologies

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51 - 200 employés

Fondée en 40 years

📦 Logistique

💼 Conseil

🏥 Santé

Logistics • Consulting • Healthcare

RouteSmart Technologies est un fournisseur de premier plan de solutions d'optimisation de routage conçues spécifiquement pour améliorer la gestion de flotte et l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. Leurs algorithmes avancés soutiennent la planification quotidienne des itinéraires pour la collecte des déchets, les travaux publics, les services publics, la poste et la livraison locale, ainsi que la distribution de journaux, permettant aux clients de réduire les coûts, gagner du temps et améliorer la qualité du service. Avec un fort accent sur l'innovation, RouteSmart combine technologie et expertise sectorielle pour aider les clients à surmonter efficacement leurs défis de routage, assurant fiabilité et flux de travail optimisés.

Description

• Lead, mentor, and coach a team of Implementation Consultants • Provide guidance in solution design, system configuration, and data analysis to support business requirements • Foster career development, cross-training across Routeware’s product suite, and knowledge sharing within the team • Allocate resources effectively across projects, balancing utilization, skillsets, and customer needs • Oversee customer implementation projects from kickoff through go-live and handoff to Customer Success • Act as an escalation point for customer-facing issues and maintain strong customer relationships • Ensure consultants consult with clients, complete system configurations, interpret and analyze data, present results, and identify trends and process improvement opportunities • Partner with Sales, Product, and Customer Success to align expectations with delivery capabilities • Develop and refine implementation methodologies, tools, and reporting practices • Oversee quality of deliverables, including SOW alignment, project documentation, and reporting • Monitor team utilization, productivity, and project success metrics • Support best practices in data management, reporting, and analysis • Contribute to strategic initiatives to scale Professional Services and improve customer onboarding

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Mathematics, Economics, Computer Science, Information Management, Statistics, or related field • 5+ years of experience in Professional Services, Implementation, or Project Management, including leadership of customer-facing teams • Strong background in system implementation and data analysis • Proficiency in Microsoft Excel and data management tools, with ability to analyze and interpret complex data sets • Exceptional problem-solving skills and ability to provide data-driven recommendations • Strong communication skills, including the ability to deliver presentations and translate technical findings into customer-friendly insights • Demonstrated success in leading and developing teams, with a focus on customer satisfaction and continuous improvement • PMP or similar project management certification preferred

🏖️ Avantages

• Comprehensive benefits (medical with HSA option, vision, dental, and life insurance) • Paid parental leave • Medical and Dependent FSA • 401K match • Unlimited PTO • Ten company holidays • 1 Volunteer day • Summer Friday's