Manager – Supplier Management, Digital Applications Support

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 jours

🦌 Connecticut – Distant

🦌 Connecticut – Remote

💵 $132 400 - $251 600 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

RTX

Site WebLinkedInTous les Emplois

10 000+ employés

Fondée en 2020

🏭 Fabrication

💼 Conseil

📦 Logistique

Manufacturing • Consulting • Logistics

RTX est une entreprise aérospatiale et de défense reconnue mondialement, dédiée aux technologies transformatrices et à l'innovation qui marque son époque. Elle opère à travers diverses entreprises, notamment Collins Aerospace, Pratt & Whitney et Raytheon, avec un accent sur les vols durables, connectés, et des systèmes de défense intelligents. RTX s'engage envers la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de l'entreprise et vise à résoudre les problèmes les plus complexes du monde grâce à une technologie de pointe et des talents exceptionnels. De plus, RTX est impliquée dans des projets significatifs tels que la mise à niveau du cœur du moteur F135 et le développement de systèmes de défense antimissile. L'entreprise met l'accent sur la responsabilité d'entreprise et les pratiques durables.

Description

• Lead the strategy and execution of vendor-managed support work • Oversee key Statements of Work (SOWs) • Build a unified Level 1 (L1) support model across the digital platform ecosystem • Develop and implement an L1 Support Playbook for Customer Support digital products, including Microsoft products, data warehouse, and customer portal • Define and track performance KPIs • Identify automation opportunities and build a backlog of use cases • Advance self-service and guided support for end users • Coordinate business-side and technical support needs across programs • Manage vendors and Customer Support Operations-related SOWs from scope definition through approval, execution, and governance • Lead regular vendor business reviews • Analyze digital and data-related SOWs to identify redundant or outdated outsourced work • Reduce vendor spend through consolidation, streamlining, retirement of SOWs, automation, and integration • Partner with Finance and product stakeholders to quantify cost savings • Contribute to product integration efforts and digital-first replacements • Build reporting, governance, and spend-tracking mechanisms • Drive operational excellence across vendor engagement and support operations

🎯 Exigences

• Bachelor's Degree and 10 years of experience; OR Advanced Degree and 7 years of experience • Experience managing multiple external vendors and Statements of Work (SOWs), including scope definition, approvals, contract execution, and performance governance • Background in support operations, ideally L1 support within digital products or enterprise systems • Ability to build processes, KPIs, and standard operating procedures • Strong analytical and financial acumen • Experience evaluating vendor spend and identifying cost-saving opportunities • Experience using data to measure operational performance and impact • Experience leading structured business reviews • Experience synthesizing vendor performance data and driving accountability with external partners • Strong communication and stakeholder management skills • Ability to manage complex projects and competing priorities across teams and vendors • Experience with digital support tools, automation platforms, or ticketing systems • Must be a U.S. Person • Security clearance is not required

🏖️ Avantages

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Short-term disability • Long-term disability • 401(k) match • Flexible spending accounts • Flexible work schedules • Employee assistance program • Employee Scholar Program • Parental leave • Paid time off • Holidays • Annual short-term and/or long-term incentive compensation programs may be available