Technical Onboarding Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

👻 Score fantôme 31%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Saddleback Communications

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11 - 50 employés

Fondée en 1997

📡 Télécommunications

👥 B2C

🤝 B2B

Telecommunications • B2C • B2B

Saddleback Communications est un opérateur local historique réglementé au niveau fédéral. Nous proposons à nos clients résidentiels et professionnels un service téléphonique local fiable, un accès Internet haut débit et des solutions d'affaires sur mesure. Que ce soit pour les particuliers, les petites entreprises ou les grandes entreprises, Saddleback Communications fournit des solutions sur lesquelles les clients peuvent compter. Fondée en 1997 par la communauté amérindienne Salt River Pima-Maricopa, Saddleback Communications a pour mission d'améliorer et de moderniser la qualité des services téléphoniques, de données et Internet pour les résidents et les entreprises de la communauté. Depuis notre création, nous avons bâti une infrastructure de télécommunications robuste et auto-réparatrice qui offre des solutions de classe mondiale aux résidents et aux entreprises.

Description

• Provide ongoing technical and provisioning training on products, features, and processes • Support Partners and Customers with best practices, deployment process development, and documentation • Transfer industry, technical, and product knowledge to internal and external teams • Maintain continuing education on the platform and underlying technologies • Provide premium onboarding and implementation experience as designed for key products or enhanced service offerings • Support partner and customer migrations • Contribute to the development of the onboarding program to ensure operational viability • Create value to Partners and Customers through effective onboarding and implementation of new products and services • Identify issues impacting Partner or customer success during onboarding and collaborate to resolve them • Identify trends affecting Partner or customer satisfaction during onboarding and communicate them to stakeholders • Assist in the design and enhancement of people, processes, and technology relevant to onboarding

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 5+ years of experience in VoIP telephony system configuration and implementation in a commercial service provider or interconnect environment highly preferred • 5+ years configuring and provisioning hosted VoIP solutions on a soft switch platform; Metaswitch and NetSapiens experience highly preferred • Demonstrated working knowledge of IP configurations, WAN, LAN, VLAN, IAD, and firewall setup • Demonstrated working knowledge of cloud-based services including hosted VoIP PBX and SIP Trunking • Broad and in-depth understanding of VoIP telephony business applications • Working knowledge of PSTN, PRI, Trunks, POTs, and associated voice technologies • Clear and persuasive communicator, written and verbal

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Professional development opportunities