Senior Human-Centered Change Manager

🕒 il y a 5 jours

⛰️ Colorado, Illinois, +3 états de plus – Distant

⛰️ Colorado – Remote 🌽 Illinois – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🤠 Texas – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $150 100 - $227 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Salesforce

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10 000+ employés

Fondée en 1999

💼 Conseil

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

Salesforce est la plateforme de gestion de la relation client (CRM) la plus fiable au monde, conçue pour réunir les équipes marketing, commerciales, de commerce, de service et IT afin d'améliorer les relations avec les clients. Elle propose des solutions telles que Sales Cloud pour conclure des affaires, Service Cloud pour le support clients, et Marketing Cloud pour bâtir des relations clients durables. Salesforce encourage la croissance des entreprises de toutes tailles avec sa plateforme complète, dotée d'agents d'IA autonomes et de données unifiées. L'entreprise soutient l'apprentissage grâce à son programme Trailhead, qui offre des parcours guidés pour développer des compétences sur Salesforce, numériques et relationnelles. Plus de 150 000 entreprises font confiance à Salesforce, qui se distingue non seulement par sa technologie, mais aussi par son engagement à créer de meilleures pratiques d'affaires et des communautés.

Description

• Coach and guide Salesforce customers through complex organizational transformations • Lead and oversee holistic change strategies • Advance the Human-Centered Change practice and innovate HCC offerings • Build collaborative partnerships with customers, project leadership, and account leadership • Ensure successful delivery of HCC engagements and provide guidance to change management workstream members • Develop and execute change strategies for complex transformation initiatives • Drive senior leadership alignment and executive sponsorship • Serve as the central HCC accountability point for designated customer engagements • Use AI tools to improve change strategy development, workshop design, and client deliverables • Develop project scopes, timelines, and strategic roadmaps • Manage project scope changes, identify issues, and pivot as needed • Structure project work and plan and execute client proposals • Identify new business opportunities and connect appropriate stakeholders • Lead research, workshops, interviews, and synthesis throughout project lifecycles • Build customer and stakeholder relationships and clarify project roles, responsibilities, and vision • Lead, coordinate, and manage project teams • Maintain team motivation and morale • Resolve or escalate project team issues and conflicts • Partner with external clients and other partners • Manage HCC project teams with multidisciplinary backgrounds

🎯 Exigences

• At least 8-10 years of industry experience in customer-facing roles • Experience consulting in enterprise-level technology transformation programs, ideally at Fortune 500 companies • Strong proficiency with AI tools, including generative AI and automation platforms • Knowledge of change management principles, methodologies, and tools, such as Salesforce's LEVERs model and ADKAR • Ability to clearly articulate Human-Centered Change value to stakeholders at all levels • Demonstrated ability to design and implement monitoring and measurement frameworks to evaluate change success • Strong organizational change management experience • Strong research and synthesis skills using qualitative and quantitative data • Proven track record of building client relationships and working in client-facing roles • Strong organizational, time management, verbal, and written communication skills • Experience with Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, SAP, or other enterprise software • Experience across B2B and B2C industries • Degree or equivalent relevant experience required • Willingness to travel up to 50% of the time • Salesforce product knowledge and solution design experience strongly preferred • Change consulting background a plus • Experience across Financial Services, Health, or Life Sciences preferred • Prosci Certification preferred • Salesforce Admin Certification preferred • Salesforce Strategy Designer Certification preferred • Salesforce Agentforce Specialist Certification preferred

🏖️ Avantages

• Time off programs • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Mental health support • Paid parental leave • Life insurance • Disability insurance • 401(k) • Employee stock purchasing program • Incentive compensation may be available for certain roles • Equity may be available for certain roles • Reasonable accommodation during the application or recruiting process • AI agents and resources to support balance and performance