Chargé(e) de support client (japonais)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 51 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Salve.Inno

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2024

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

Consulting • Marketing • Logistics

Salve. Inno est un cabinet de recrutement et de conseil qui connecte des talents exceptionnels aux entreprises grâce à des stratégies de recrutement personnalisées et une recherche de talents à distance à l'échelle mondiale. La société se spécialise dans le recrutement pour des postes dans des secteurs tels que le marketing, le forex et l'iGaming, offrant des services de sourcing de candidats, de sélection et d'expériences de recrutement axées sur le site de carrière, tout en mettant l'accent sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I), la communication et la construction de processus innovants. Fondée en 2024 et basée à Gdańsk, en Pologne, Salve. Inno fonctionne avec une petite équipe et une présence mondiale grâce à des offres d'emploi à distance et des services de conseil.

Description

• Accompagner les clients lors de l’ouverture, de la gestion et de l’onboarding de leur compte de trading • Répondre aux demandes des clients par e-mail, téléphone et via les canaux de support internes • Effectuer des appels de bienvenue et assurer le suivi des clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction • Conseiller les clients sur les plateformes de trading, les produits et les services de l’entreprise • Traiter les demandes relatives aux comptes, aux démarches administratives et aux opérations de back-office • Aider les clients à résoudre leurs problèmes techniques, notamment ceux liés à MetaTrader • Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et veiller à leur résolution efficace et rapide • Collaborer avec les services internes afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients • Transmettre les dossiers complexes ou sensibles aux équipes compétentes lorsque nécessaire • Participer à certaines activités marketing, notamment à la traduction de campagnes et à la coordination d’événements • Former les clients aux fonctionnalités des produits et des plateformes • Identifier les possibilités d’amélioration de l’expérience client et proposer des idées contribuant au développement de l’activité

🎯 Exigences

• Japonais courant ou langue maternelle, à l’écrit comme à l’oral • Anglais courant, niveau B2 minimum • Diplôme universitaire ou d’enseignement supérieur • Excellentes aptitudes en communication et de très bonnes qualités relationnelles • Bonne maîtrise de MS Office • Aisance avec les systèmes CRM, les plateformes d’e-mail et diverses applications informatiques • Une première expérience en support client et/ou dans l’utilisation d’outils CRM et de support • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe • Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à garder son calme sous pression • Capacité à gérer plusieurs tâches, à respecter les délais et à faire preuve d’une grande rigueur

🏖️ Avantages

• Rémunération attractive selon les qualifications et l’expérience • Travail entièrement à distance • Possibilité de rejoindre un courtier international spécialisé dans le Forex et les CFD • Environnement de travail dynamique et multiculturel • Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière • Découverte d’une clientèle internationale, des marchés financiers et des technologies de trading • Et bien d’autres avantages !