Samhammer AG
501 - 1000 employés
Fondée en 1988
💼 Conseil
📦 Logistique
🏭 Fabrication
Consulting • Logistics • Manufacturing
Samhammer AG est un fournisseur basé en Allemagne de solutions de service client et de gestion des connaissances alimentées par l'IA pour les entreprises et les opérateurs d'appareils IoT connectés. L'entreprise combine l'IA conversationnelle, un cadre de connaissances spécifiques à chaque appareil (Agentic/ATHENA AI) et une expertise humaine pour offrir des centres de service assistés par l'IA, des dialogbots et des services de cycle de vie (déploiement, maintenance, logistique) sous forme d'offres hébergées dans le cloud et conformes au RGPD. Samhammer se concentre sur l'amélioration de la résolution au premier contact, la réduction des coûts de service et l'exploitation de solutions de service complètes, de la mise en œuvre à l'exploitation continue pour les clients B2B.
Technical Support Team Member
Emploi pas sur LinkedIn
🕒 il y a 17 jours
🗣️🇩🇪 Allemand requis
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Description
• First point of contact for customers in 1st-level support • Assist with hardware and software inquiries — by phone and in writing • Analyze technical issues • Document all support requests in the ticketing system • Support and maintain IT systems such as POS systems, routers, and PCs
🎯 Exigences
• Experience in 1st-level customer support • German (at least C1) required; English skills desirable • Technical aptitude and the ability to analyze problems • Independent, solution-oriented, and flexible regarding working hours • Team player with professional communication skills
🏖️ Avantages
• E-scooter • Quiet room / relaxation area • Company events and activities • Digital offerings • Partnerships with employee benefits platforms
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