Enterprise Service Desk Analyst

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧐 Analyste

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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💼 Conseil

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Consulting • SaaS • Staffing

ScalableOS est un partenaire offshore de premier plan, spécialisé dans les solutions d'externalisation sur mesure pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les cabinets de comptabilité et de fiscalité. Basé aux Philippines, ScalableOS offre des équipes dédiées qui fonctionnent comme une extension des opérations de ses clients, assurant une intégration et une gestion complètes. L'entreprise se concentre sur la fourniture de solutions rentables tout en maintenant un haut niveau d'expertise, permettant aux entreprises de maximiser leur efficacité et leurs performances grâce à des solutions de personnel personnalisées.

Description

• Provide first and second-level support for Microsoft 365, Active Directory, Intune, and Azure. • Troubleshoot and resolve issues related to Windows Servers, DNS, DHCP, and TCP/IP. • Support client onboarding/offboarding processes, including user account and permissions management. • Monitor systems, perform patching, and apply preventative maintenance. • Document incidents, requests, resolutions, and technical processes accurately. • Escalate complex issues to senior engineers or specialized teams as needed. • Assist in the implementation of security initiatives, including MFA and endpoint protection. • Provide professional, client-facing communication to ensure positive end-user experiences. • Contribute to projects, migrations, and system improvements as required.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field (preferred). • Minimum 3 years of IT experience (2 years acceptable with strong certifications). • Technical proficiency in: Microsoft 365, Active Directory, Intune, Azure, Networking fundamentals (DNS, DHCP, TCP/IP). • Microsoft certifications required: MS-900, AZ-900, AZ-104. • Strong client-facing communication skills with the ability to explain technical issues to non-technical users. • Prior experience in MSP or enterprise environments highly preferred.

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options