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ScaleOps

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51 - 200 employés

Fondée en 2022

🤝 B2B

📣 Marketing

B2B • Marketing

ScaleOps est une entreprise dont le site web public (scaleops. com) utilise des technologies de cookies et de suivi ; le texte fourni est une divulgation concernant les cookies/consentement montrant des intégrations avec des fournisseurs de marketing et d'analytique (HubSpot, Google Analytics, Hotjar, Cloudflare, LinkedIn, Apollo, G2, etc. ). Le fragment disponible ne contient que des détails sur la confidentialité/les cookies et ne décrit pas les produits, services ou clients cibles de ScaleOps. Étant donné l'utilisation intensive du marketing, de la capture de leads et des outils d'analytique visible sur le site, il semble que l'entreprise opère commercialement avec un accent sur le marketing et probablement la vente à d'autres entreprises, mais les offres spécifiques ne sont pas décrites dans le contenu fourni.

Description

• Build and maintain strong, long-lasting relationships with ScaleOps post-sale customers • Act as the primary point of contact for existing customers, addressing their needs and concerns • Manage a dedicated book of business and ensure customer satisfaction • Monitor and report on business and technical account performance and relay customer feedback • Identify opportunities for upselling and cross-selling within existing customers • Perform product demos for additional stakeholders in collaboration with the sales team • Achieve expansion and renewal targets, contributing to revenue growth • Identify and proactively resolve customer issues and challenges • Escalate complex problems to appropriate internal teams and ensure timely resolution • Maintain accurate records of client interactions, account status, and expansion activities • Document client requirements, feedback, and changes in scope

🎯 Exigences

• Minimum 3 years of experience as an Account Manager or Customer Success Manager in a similar tech-oriented B2B company • Strong interpersonal and communication skills • Organizational and multitasking abilities • Ability to work independently, proactively, and as part of a team • Proficiency in CRM platforms, including Salesforce, Grafana, Jira, and Confluence • Strong problem-solving skills and a proactive approach • Experience in cloud technologies (nice to have) • Familiarity with Kubernetes, containers, and AWS/GCP/Azure (nice to have)