Senior Systems Engineer – Five9

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 24 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

⚙️ Ingénieur Systèmes

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

SDKIntel

Site WebLinkedInTous les Emplois

2 - 10 employés

Fondée en 2021

🔐 Sécurité

☁️ SaaS

🤝 B2B

Security • SaaS • B2B

SDKIntel est une petite équipe dédiée qui offre une connaissance approfondie des SDK mobiles pour les applications iOS et Android, en se concentrant sur des verticales telles que la fintech et la banque en Europe. Ils décryptent et analysent les binaires d'applications (y compris les binaires iOS renforcés contre les altérations) pour cartographier les SDK tiers intégrés dans les applications, produisant des détections notées par niveau de confiance et des briefings d'intelligence structurés (en JSON, XLSX, PDF) ainsi que des flux de données. Leurs clients incluent des fournisseurs de SDK, des équipes de sécurité et de conformité, et des équipes de fusion et acquisition/investissement ; leurs offres incluent des briefings verticaux sur mesure, le suivi des mouvements, des listes de cibles à remplacer, des cartes de l'empreinte concurrentielle et des analyses guidées. Leur méthodologie met l'accent sur l'analyse au niveau binaire, des critères de confiance stricts, et des rapports ciblés sur les verticales livrés selon une cadence préétablie.

Description

• Configure and maintain the Five9 telephony platform, including IVR workflows, call routing strategies, campaign/skill configurations, and dialer settings • Own the technical build and continuous enhancement of the platform across all supported programs • Serve as the technical lead for Five9 integration troubleshooting with CRM and business applications, including API, session, and account-level investigations • Manage SSO/OAuth configuration, certificate renewals, and authentication troubleshooting for production environments • Serve as primary technical liaison for Five9 reporting needs, advising data teams on platform structure, key identifiers, and logic to ensure accurate performance reporting • Act as primary contact to manage vendor relationships, ensuring service issues are resolved quickly and stakeholders stay informed • Troubleshoot and escalate issues as needed, documenting resolution paths and estimated timelines • Develop training materials and coordinate team training on new functionality or platform upgrades • Create and maintain SOPs, runbooks, and technical documentation to reduce key-person dependency • Provide call system support during regular and off-hours as required, including testing for major changes • Mentor teammates and lead structured knowledge-transfer sessions to build platform-wide resilience.

🎯 Exigences

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Systems, or related field, or equivalent professional experience • 5–8+ years of hands-on experience administering Five9 (IVR Studio, Campaign Management, Administrator Console) in a high-volume, blended (inbound & outbound) contact center • Proven experience with CRM-telephony integrations and API/session-level troubleshooting • Strong understanding of SIP, call routing architecture, and dialer compliance rules (predictive, power, and preview dialers) • Experience managing SSO/OAuth configuration, certificate renewals, and authentication troubleshooting in production environments • Ability to read, understand, and create clear technical documentation, runbooks, and SOPs • Comfort communicating with clients, vendors, and senior leadership on complex technical subjects • Strong written and verbal communication skills.

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Flexible working hours • Professional development budget • Home office setup allowance • Global team events