Responsable régional des opérations SOC des data centres EMEA

🔥 il y a 2 heures

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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10 000+ employés

Fondée en 1934

🔐 Sécurité

📡 Télécommunications

💰 Post-IPO Debt en 2023-09

Security • Telecommunications

Le groupe Securitas est un leader mondial des services de sécurité, proposant une offre complète, notamment : • Surveillance humaine sur site (on-site guarding) • Sécurité électronique • Protection incendie et sécurité (fire & safety) • Solutions technologiques • Services de sécurité mobile Fort d’une histoire qui s’étend sur près de neuf décennies, Securitas met l’accent sur l’usage de technologies de pointe et sur l’expertise de ses équipes pour délivrer des solutions de sécurité de premier plan dans de nombreux secteurs, notamment l’aviation, les infrastructures critiques et le commerce de détail. Présent dans 44 marchés à travers le monde, Securitas s’engage en faveur de l’innovation, de la durabilité et de la diversité, avec l’ambition de créer de la valeur à long terme pour ses clients et d’avoir un impact positif sur la société en renforçant partout les standards de sûreté et de sécurité.

Description

• Diriger les opérations quotidiennes du SOC dans la région EMEA • Définir et maintenir les normes opérationnelles régionales, les plans de prestation de services et les rituels de gouvernance • Veiller à ce que le personnel du SOC dispose des outils, équipements, informations, formations et documents de site nécessaires • Assurer le rôle de référent opérationnel régional et de point d’escalade délégué en l’absence du directeur du SOC • Encadrer et faire évoluer les responsables et superviseurs SOC de la région EMEA • Définir les attentes en matière de performance et de comportement, fournir des retours et valoriser les réussites • Tenir à jour les dossiers de performance et de développement, et mettre en œuvre des plans d’amélioration • Collaborer avec les agences Securitas locales pour recruter, intégrer, former et fidéliser du personnel SOC qualifié • Veiller au respect des exigences réglementaires, sectorielles, contractuelles, clients et de Securitas • Maintenir un niveau de préparation permanent aux audits et superviser la clôture des actions correctives • Veiller à ce que les incidents soient correctement évalués, pris en charge, escaladés et signalés • Identifier les risques opérationnels et liés au lieu de travail, et contribuer à la continuité et à la résilience des activités • Développer des relations avec les dirigeants du client, les agences Securitas, l’équipe mondiale de services SOC et les autres partenaires • Aligner les parties prenantes sur les priorités, les risques, les décisions, la performance des services et les actions correctives • Réaliser des revues de services et d’effectifs afin de maintenir la couverture et de respecter les SLA • Assumer la responsabilité de la performance régionale au regard des KPI, des SLA et des standards de service • Fournir les données opérationnelles, analyses et recommandations nécessaires aux revues d’activité mensuelles et trimestrielles • Piloter l’amélioration continue des processus, des technologies, de la prestation de services et de la mobilisation de nouveaux sites • Travailler avec flexibilité selon les fuseaux horaires de la région EMEA et les fuseaux horaires internationaux • Assurer ponctuellement une astreinte en dehors des horaires habituels pour les incidents critiques et les escalades urgentes • Se déplacer régulièrement dans la région EMEA et à l’international pour des visites de sites, des lancements, des audits et les besoins opérationnels

🎯 Exigences

• Disposer du droit légal de travailler dans le pays d’emploi • Accepter de se soumettre aux vérifications préalables à l’embauche requises, sous réserve du droit local applicable et de la politique de l’entreprise • Être en mesure d’obtenir et de conserver toute licence ou certification de sécurité requise dans le pays d’emploi • Justifier d’une expérience confirmée de la direction d’équipes opérationnelles réparties sur plusieurs sites et fuseaux horaires • Posséder d’excellentes aptitudes relationnelles, de coaching, d’influence et de gestion des parties prenantes • Maîtriser l’anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral • Avoir une solide compréhension des responsabilités liées au RGPD et du traitement approprié des informations opérationnelles • Être titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire ou équivalent ; une expérience professionnelle pertinente pourra être prise en compte • Posséder une très bonne maîtrise de Microsoft 365, des systèmes de gestion des incidents et des outils de reporting opérationnel • Être capable de faire preuve de discernement et de conserver son sang-froid dans des situations inhabituelles, urgentes ou sous forte pression • Être fortement orienté vers le service client et la prestation de services • Savoir communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation et dans des environnements culturels variés • Justifier d’au moins cinq ans d’expérience dans le secteur de la sécurité • Justifier d’au moins trois ans d’expérience documentée en supervision dans les opérations de sécurité, un environnement SOC, la planification ou le développement de services, ou un domaine opérationnel connexe • Être titulaire d’une formation supérieure ou de qualifications professionnelles pertinentes en sécurité, opérations, gestion des risques, leadership ou dans une discipline connexe • Avoir une expérience des data centres, des infrastructures critiques ou d’autres environnements à haute disponibilité • Adopter une approche orientée vers l’action et démontrer une capacité à obtenir des résultats rapidement, efficacement et avec précision

🏖️ Avantages

• Engagement en faveur de l’égalité salariale • Conditions de travail sûres • Équilibre entre les femmes et les hommes • Environnement de travail inclusif • Large éventail de compétences à développer et d’opportunités d’évolution

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