Fraud Operations Analyst – Contract

🕒 il y a 9 jours

🌺 Hawaii, Nevada, +5 états de plus – Distant

🌺 Hawaii – Remote 🎰 Nevada – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote ⚔️ Virginia – Remote ⛰️ West Virginia – Remote

💵 $35 000 - $40 000 / an

⏳ Contrat

🟢 Junior

⚙️ Opérations

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Shippo

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201 - 500 employés

Fondée en 2013

🔌 API

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

💰 €50 000 000 Series E - Shippo en 2021-06

API • eCommerce • SaaS

Shippo est une API et une plateforme SaaS de logistique et d'expédition pour les entreprises de commerce électronique. Elle fournit des outils pour comparer les tarifs des transporteurs, créer et acheter des étiquettes d'expédition, suivre les colis et gérer les retours via un domaine court personnalisé et des intégrations conviviales pour les développeurs. Shippo cible les détaillants en ligne et les places de marché cherchant à rationaliser les opérations d'expédition et à réduire les coûts de traitement.

Description

• Review and triage alerts flagged by Sift, Stripe RADAR, and internal reports. • Investigate suspicious accounts and transactions; recommend and execute account actions where appropriate. • Maintain performance metrics and SLA adherence. • Document findings with clarity and consistency in Shippo’s fraud management tools. • Educate customers on best practices for safe shipping, account security, and preventing fraudulent activity. • Collaborate with Customer Support and Operations on escalations. • Embody Shippo’s values — curiosity, ownership, and compassion — in every investigation.

🎯 Exigences

• 1–3 years of experience in shipping and logistics and/or fraud prevention. • Strong analytical and communication skills; high attention to detail. • Proven track record of meeting SLAs or productivity targets in an operational environment. • Comfort working in multiple systems (e.g., Sift, Stripe, Looker). • Experience working in a remote or distributed environment with a proven track record of maintaining high output. • Integrity and sound judgment when handling sensitive data and decisions. • Desire to learn within a mission-driven team.

🏖️ Avantages

• Remote work arrangements • Training provided for the first four weeks