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Siena AI

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11 - 50 employés

🤖 Intelligence artificielle

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS

Siena AI est une plateforme autonome de service client avancée, conçue pour le commerce, qui associe l'empathie humaine à l'AI afin d'améliorer l'expérience client. En prenant en charge plus de 80 % des interactions clients quotidiennes, Siena AI aide les entreprises à rationaliser leur support tout en maintenant une voix de marque cohérente et empathique sur plusieurs canaux. Siena propose un pilotage omnicanal en temps réel et s'appuie sur des modèles d'AI puissants pour le raisonnement cognitif et la prise en charge multilingue, transformant le service client en une fonction automatisée de façon stratégique et génératrice de revenus. La plateforme prend en charge de nombreuses intégrations, permettant un déploiement fluide sur l'ensemble des outils de commerce modernes et des canaux de communication, pour une satisfaction et un engagement client accrus.

Description

• Full-cycle ownership — discovery to shipping to enabling customers and internal teams • Build new agent capabilities and create agents that work seamlessly across platforms • Design and ship evaluation systems — QA suites, automated testing, and performance monitoring • Own platform automation and onboarding — reduce manual implementation work, enable customers to go live in days • Expand integrations ecosystem — ship new platforms and enterprise app requirements • Run full launch cycles — internal testing to early access to GA, including customer enablement through webinars, documentation, and training • Demo products to customers and co-sell alongside sales, participate in customer Slack communities

🎯 Exigences

• 3+a years of product management experience with technical B2B products, ideally CX, e-commerce or AI automation • AI-native mindset—you live in Claude, Cursor, v0, and often max out your daily LLMs limits • Technical fluency with APIs and integrations—you can scope webhook systems, OAuth flows, and complex third-party connections • Curiosity and a builder mindset—you like to build things and continuously learn new things • Full-cycle ownership mentality—you find opportunities, run projects, write docs, run demos, enable sales teams, and measure adoption • Customer-facing confidence—you thrive talking with customers, running demos, and co-selling alongside the sales team

🏖️ Avantages

• Meaningful impact. Your work directly shapes our product and company. • Globally distributed team working at the bleeding edge of CX and AI. • Great salary plus the opportunity for equity or stock grants. • Learning budget. If you're growing, so are we. • Everyone gets premium accounts (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) plus a quarterly budget for new tools. • AI-fluency. Make AI your second nature. • Tackle unsolved problems. We’re redefining how customer experience will look like in the next decades.