Stratégiste, Développement d’agents (francophone)

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Sierra

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51 - 200 employés

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Sierra est une entreprise spécialisée dans la transformation des expériences client grâce à la puissance de l'IA conversationnelle. Leur plateforme permet aux entreprises de déployer des agents IA qui sont empathiques, toujours disponibles et alignés avec le ton et la voix de la marque. Sierra offre des fonctionnalités pour le support en temps réel, une intégration transparente dans les infrastructures technologiques existantes, et la capacité de résoudre des problèmes complexes tout en améliorant continuellement l'expérience client. Reconnue par les grandes marques, la plateforme d'IA de Sierra est conçue avec un engagement fort en matière de sécurité et de confidentialité, garantissant des interactions sûres et sécurisées. La plateforme permet la personnalisation, permettant aux entreprises d'infuser leurs agents IA avec leur propre identité et processus, assurant cohérence et fiabilité à travers toutes les interactions client.

Description

• En tant que membre de notre équipe Stratégie Agents chez Sierra, vous serez responsable de travailler en partenariat avec nos chefs de produit et nos ingénieurs en charge des agents pour définir, construire et déployer des agents d'IA qui gèrent des milliers de conversations clients par jour. • Vous jouerez un rôle central dans le développement des agents, en combinant stratégie produit, conception conversationnelle et connaissances clients afin de donner vie à des agents de haute qualité. • Être un conseiller de confiance pour nos clients et piloter leurs stratégies d'IA. • Concevoir, créer et affiner des agents conversationnels d'IA, avec une exposition directe à la manière dont ces produits sont développés et améliorés. • Piloter l'exécution et la livraison de plusieurs projets complexes et à haute visibilité de développement d'agents. • Coordonner les parties prenantes techniques et non techniques tout au long du cycle de vie complet du développement des agents. • Assurer une communication claire entre l'ensemble des intervenants tout en développant des relations solides. • Apporter des analyses stratégiques fondées sur les données pour éclairer les décisions des clients et de l'équipe interne.

🎯 Exigences

• Excellentes compétences en communication : excellentes capacités de communication orale et écrite pour transmettre des informations techniques complexes à des interlocuteurs non techniques, favoriser la collaboration et faire avancer les projets avec clarté. • Expertise technique : solide compréhension du développement logiciel, de la gestion de produit et des principes d'ingénierie, vous permettant d'agir en partenaire stratégique auprès des clients et des équipes internes pour transformer des idées ambitieuses en agents opérationnels. • Capacités d'analyse et de résolution de problèmes : fortes aptitudes analytiques et esprit critique pour appréhender des concepts complexes, identifier les risques et les problèmes, élaborer des stratégies d'atténuation et gérer les imprévus liés aux relations clients et aux produits. • Leadership et gestion d'équipe : capacité avérée à gérer plusieurs projets simultanément, à diriger et inspirer des équipes pour délivrer des idées innovantes et des agents d'exception. • Formation de base : diplôme en informatique, en ingénierie, en mathématiques ou dans un domaine technique connexe, ou expérience pratique équivalente démontrant une expertise comparable, constitue un atout majeur. • Un MBA ou une expérience comparable à l'intersection de la technologie et des opérations est également un atout important.

🏖️ Avantages

• Congés payés flexibles (illimités) • Couverture médicale, dentaire et optique pour vous et votre famille • Assurance vie et prestations d'invalidité • Plan de retraite selon le pays d'emploi • Congé parental • Prestations de fertilité et d'accompagnement à la constitution de la famille via Carrot • Déjeuner, ainsi que collations savoureuses et café pour rester énergique • Indemnité discrétionnaire permettant aux collaborateurs de dépenser là où c'est le plus important pour eux • Cours gratuits d'alphorn