Account Manager

🕒 il y a 7 mois

⚔️ Virginia – Distant

⚔️ Virginia – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 85%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Signal Vine, a Modern Campus Company

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11 - 50 employés

Fondée en 2013

📚 Éducation

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

💰 Convertible note en 2020-05

Education • Artificial Intelligence • SaaS

Signal Vine est une plateforme de messagerie texte bidirectionnelle dédiée à l’enseignement supérieur. Elle associe l’automatisation pilotée par l’IA aux données des étudiants afin de personnaliser les communications, de les envoyer au bon moment et d’améliorer l’engagement ainsi que la réussite des étudiants. La plateforme prend en charge des workflows SMS conversationnels et intelligents pour les établissements d’enseignement supérieur, les universités, les organisations à but non lucratif et les programmes gouvernementaux. Elle permet de gérer à grande échelle des communications avec les étudiants et une messagerie de niveau entreprise. Signal Vine a été rachetée par Modern Campus et se présente comme une « IA qui travaille avec vous », conçue pour renforcer les actions de communication et de outreach des établissements.

Description

• Manage the success and growth of an assigned portfolio of customers • Develop account strategy and deliver annual customer retention objectives • Enhance overall customer satisfaction for higher education customers • Build strong customer relationships through high engagement and communication • Conduct routine account performance planning and business reviews • Renew and expand customer contracts while meeting or exceeding personal and team quotas • Deliver basic and advanced training sessions on the platform • Advise customers on best practices for designing, implementing, and scaling campaigns • Resolve customer issues independently and in collaboration with other teams • Drive customer advocacy through references, referrals, and case studies • Perform data-driven portfolio reviews and analysis to prioritize opportunities and risks • Identify potential implementation issues and risks early, developing backup strategies and contingency plans • Contribute to a culture of excellence

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree from an accredited, four-year institution • Undergraduate degree (BA/BS) from an accredited four-year university • At least 2–3 years of experience in Account Management or Customer Success • Experience managing a portfolio of clients, including high-profile customers; preferably colleges and universities • Experience in a SaaS startup environment • Ability to manage multiple priorities while maintaining strict attention to detail • Excellent written and verbal communication skills • Consistent diplomacy, tact, and poise when working through customer issues and escalations • Sales-oriented spirit and willingness to work in a quota-carrying position

🏖️ Avantages

• Competitive salary with individual commission structure • Medical (employer paid), dental, and vision insurance plans • 401(k) plan with company match • Generous paid-time off and holiday schedule with additional floating holidays • Casual office attire • Pet-friendly office • Opportunity for career growth • Rewarding culture that promotes teamwork, growth, and enjoying day-to-day roles

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