Merchant Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 5 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Skio

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11 - 50 employés

Fondée en 2020

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

🔌 API

SaaS • eCommerce • API

Skio est une plateforme de gestion d'abonnements qui permet aux entreprises de vendre et de gérer facilement des abonnements en mettant l'accent sur des interfaces conviviales et des analyses complètes. Appréciée par des marques telles que Liquid I. V. , Bulletproof, Milk Bar et Unilever, Skio aide les entreprises à augmenter leurs revenus et à réduire les problèmes de service client grâce à son interface épurée et facile à comprendre ainsi qu'à des fonctionnalités innovantes telles que la connexion sans mot de passe et les flux d'annulation conditionnels. Skio est conçu pour une intégration facile avec les boutiques Shopify et offre une transition fluide depuis d'autres fournisseurs d'abonnements grâce à son service d'intégration sur-mesure. Elle est reconnue pour son équipe d'ingénierie réactive et la sortie fréquente de nouvelles fonctionnalités visant à améliorer l'expérience d'abonnement.

Description

• Own the financial health and strategic direction of a dedicated portfolio of Managed powerhouse brands. • Advise C-Suite, VP-level, leadership, and relevant stakeholders on best-in-class strategies for subscription funnels, loyalty, and churn mitigation. • Serve as the strategic voice of the Managed merchant internally, working closely with Product and Engineering teams. • Act as the ultimate escalation point for complex strategic or technical hurdles, driving fast, comprehensive solutions. • Help merchants see how Skio fits into their entire tech stack to drive long-term success.

🎯 Exigences

• 5–20 years of progressive experience in strategic Customer Success, Account Management, or Consulting within the Managed Shopify ecosystem. • Deep, current knowledge of the e-commerce subscription space and the technical nuances of the Shopify platform. • A history of managing portfolios with multi-million dollar ARR and a knack for consistently hitting (and exceeding) goals. • Exceptional ability to lead Executive Business Reviews (EBRs), turning complex data into clear, actionable, multi-year strategic plans. • High-level communication skills for high-stakes conversations with VP and C-Suite stakeholders. • A resourceful, "get it done" mindset necessary for thriving in a high-growth, technically focused company.

🏖️ Avantages

• Make a Massive Impact: You’ll be working with the world’s top e-commerce brands, shaping the future of how millions of people subscribe and save. • Work with the Best: We’re a passionate, driven group building the most innovative product in the space. You’ll have a direct line to our Product and Engineering teams to help build what merchants actually want. • Live our Values: We’re all about being Merchant Obsessed, Simplicity First, Praising Change, Radical Ownership, and Assuming Positive Intent. • Remote-First Culture: Do world-class work from wherever you are. No commute, no borders—just high-impact results.