Lead Payment Operations Specialist

🕒 il y a 4 mois

🇵🇱 Pologne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

⚙️ Opérations

👻 Score fantôme 43%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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SOFTSWISS

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1001 - 5000 employés

💼 Conseil

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Consulting • Marketing • Gaming

SOFTSWISS est un fournisseur de premier plan de solutions logicielles pour l'iGaming, offrant une large gamme de produits incluant une Plateforme iGaming, une Plateforme pour les paris sportifs, un Agrégateur de jeux, un Agrégateur de jackpots, et bien plus encore. Établi en 2009, SOFTSWISS a connu une croissance pour employer plus de 1 700 personnes dans 4 bureaux internationaux situés en Pologne, Géorgie, Malte, et plusieurs emplacements à distance. L'entreprise est reconnue pour son innovation dans l'industrie de l'iGaming, étant le premier fournisseur d'iGaming en crypto au monde. SOFTSWISS promeut non seulement une culture de travail dynamique et flexible avec des avantages complets pour les employés, mais s'engage également à la responsabilité sociale en soutenant diverses campagnes et initiatives.

Description

• Lead the day-to-day operations of the Payments team and act as the primary point of contact for operational matters • Monitor payment flows and ensure timely and accurate execution of payments, including high-priority and critical transactions • Oversee operational performance, SLA compliance, and payment processing quality across the function • Manage workload distribution, prioritization, and operational coordination within the team • Analyze payment routes and support the selection of the most efficient payment solutions and legal entities for transaction execution • Own operational reporting, including payment volumes, processing quality, error rates, and team performance metrics • Coordinate with banks, payment providers, and internal stakeholders to resolve operational issues and ensure business continuity • Lead incident management activities, including escalation handling, root cause analysis, and implementation of corrective actions • Maintain operational documentation, knowledge bases, and onboarding processes for the team • Ensure team readiness through cross-training, succession planning, and operational coverage management • Perform regular reconciliations across payment systems, accounting records, and merchant reports to ensure operational accuracy and data consistency • Drive process improvements through automation, workflow optimization, and maintenance of operational documentation and knowledge bases • Work hands-on with operational systems and reporting tools to monitor performance, investigate discrepancies, and resolve operational issues.

🎯 Exigences

• Proven experience leading a payments operations, treasury operations, financial operations, or similar team • Strong understanding of payment operations, banking processes, and operational risk management • Experience managing operational KPIs, reporting, and service quality standards • Strong organizational and stakeholder management skills • Ability to make decisions, prioritize effectively, and manage multiple operational streams simultaneously • Hands-on approach with a strong sense of ownership and accountability • Hands-on experience with reconciliations, operational controls, and payment discrepancy investigations • Advanced Excel skills and experience working with accounting systems (1C or similar) and reporting tools such as Tableau • Strong operational mindset with the ability to balance people management and hands-on execution.

🏖️ Avantages

• Full-time remote work opportunities and flexible working hours • Private insurance • Additional 1 Day Off per calendar year • Sports benefit • Comprehensive Mental Health Programme • Free online English lessons with a native speaker • Generous referral program • Training, internal workshops, and participation in international professional conferences and corporate events.