Technical Accounts Manager – Middle

🕒 il y a 2 mois

🌐 Pologne, Géorgie, +1 autres pays – Distant

🇵🇱 Pologne – Télétravail 🇬🇪 Géorgie – Télétravail 🇷🇸 Serbie – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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SOFTSWISS est un fournisseur de premier plan de solutions logicielles pour l'iGaming, offrant une large gamme de produits incluant une Plateforme iGaming, une Plateforme pour les paris sportifs, un Agrégateur de jeux, un Agrégateur de jackpots, et bien plus encore. Établi en 2009, SOFTSWISS a connu une croissance pour employer plus de 1 700 personnes dans 4 bureaux internationaux situés en Pologne, Géorgie, Malte, et plusieurs emplacements à distance. L'entreprise est reconnue pour son innovation dans l'industrie de l'iGaming, étant le premier fournisseur d'iGaming en crypto au monde. SOFTSWISS promeut non seulement une culture de travail dynamique et flexible avec des avantages complets pour les employés, mais s'engage également à la responsabilité sociale en soutenant diverses campagnes et initiatives.

Description

• Coordinating communication between the Client and internal teams • Acting as the Client’s representative within the Casino Platform • Assisting the Client with technical requests/issues via the helpdesk • Performing initial troubleshooting, debugging, and issue iteration • Escalating unsolved cases to related teams • Prioritising and managing the Client's requests and issues • Consulting the Client on their use of our product • Acting as a stakeholder for client-relevant product requests • Iterating on the client's ideas and problems to tailor our product to their needs • Proactive monitoring of the Client's system and its metrics, both technical and business-related

🎯 Exigences

• Fluency or proficiency in English, at least B2 or higher • Fluency or proficiency in Russian, at least C1 or higher • Strong soft skills focusing on communication for technical and non-technical audiences, conflict resolution, collaborative ability in cross-functional teams • Strong analytical thinking skills, including the ability to distinguish correlation from causation and identify patterns under pressure • Experience with business analysis and product management processes • Previous work experience in large-scale software development environments • Experience with monitoring and logging tools such as Datadog, ELK (Kibana), and JIRA • Proficiency in analyzing datasets to extract actionable insights • Experience with GitLab CI/CD pipelines • Good command of markup web languages (HTML, CSS)

🏖️ Avantages

• Private health insurance • Sports benefits • Comprehensive Mental Health Program • Free English lessons (online) • Local language courses • Paid time off • Maternity leave support • Referral program rewards • Upskilling, internal workshops, and participation in professional conferences and corporate events