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solo.io

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51 - 200 employés

Fondée en 2017

🔌 API

🏢 Entreprise

API • Cloud Computing • Enterprise

Solo. io est une entreprise spécialisée dans la gestion d'API natives du cloud et les solutions de connectivité de service. Leurs produits, tels que Gloo Gateway et Gloo Mesh, visent à automatiser la sécurité, la visualisation, la résilience et le contrôle du trafic pour les API et les charges de travail dans n'importe quel environnement. Basée sur des technologies open-source de pointe comme Envoy, Kubernetes et Istio, Solo. io propose des solutions pour une connectivité cloud zéro-confiance, fédérée et omnidirectionnelle. Leur objectif inclut l'aide aux organisations dans leur transition vers des infrastructures cloud modernes, en offrant des outils évolutifs, opérationnels et performants pour gérer les connexions de service et d'API.

Description

• Servir de point de contact technique principal pour les comptes, en développant une compréhension approfondie de leurs cas d'utilisation spécifiques, de leur architecture et de leurs objectifs métier. • Prendre la responsabilité de la résolution des problèmes techniques, en travaillant avec l'équipe support pour garantir des solutions efficaces et dans des délais appropriés. Lorsque la charge le permet, vous serez amené(e) à assurer l'effort principal pour résoudre les incidents au sein de vos comptes. • Stimuler de manière proactive l'adoption des produits en identifiant de nouveaux cas d'utilisation et des opportunités permettant au client de tirer davantage de valeur de la suite de produits Solo.io. • Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation des produits Solo.io dans leur environnement. • Concevoir et animer des sessions de formation et des ateliers pour les clients. • Faire office de porte-parole des clients au sein de Solo.io, en transmettant les retours aux équipes produit et ingénierie. • Collaborer avec l'équipe commerciale/compte pour identifier et gérer les risques et les opportunités liés à l'adoption, au renouvellement et à l'expansion des produits.

🎯 Exigences

• 5 ans ou plus d'expérience dans un rôle technique en contact direct avec la clientèle, tel que Solutions Architect, Site Reliability Engineer ou Senior Support Engineer. • Expertise approfondie des technologies cloud-native, notamment Kubernetes, service mesh (par ex. Istio) et API gateways (par ex. Envoy). • Expérience dans un rôle post-vente axé sur le succès client et l'adoption. • Capacité avérée à gérer les relations techniques avec des clients importants et stratégiques. • Excellentes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic. • Excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques complexes à des publics variés. • La connaissance de langages de script ou de programmation (par ex. Go, Python, Bash) est un plus. • Diplôme de niveau licence en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.

🏖️ Avantages

• Horaires de travail flexibles • Opportunités de développement professionnel