Service Delivery Specialist

🕒 il y a 2 mois

⛷️ Utah – Distant

⛷️ Utah – Remote

💵 $107 600 - $147 950 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👻 Score fantôme 36%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Solventum

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10 000+ employés

🏥 Santé

📦 Logistique

💼 Conseil

Healthcare • Logistics • Consulting

Solventum est une entreprise spécialisée dans le domaine de la santé, reconnue pour ses solutions innovantes visant à améliorer les résultats des soins médicaux et dentaires. L'entreprise propose une variété de technologies médicales, notamment des soins avancés des plaies, des solutions chirurgicales et des produits de stérilisation. Solventum offre également des solutions avancées de soins bucco-dentaires, des services d'information et de technologies de la santé, ainsi que des produits de purification et de filtration pour les applications biopharmaceutiques. En outre, Solventum accorde une grande importance à la durabilité et à l'éducation, fournissant des ressources et des formations pour les professionnels de la santé à l'échelle mondiale. Leur engagement envers l'innovation et une meilleure santé a fait d'eux un leader dans l'industrie des soins de santé, dédié à l'amélioration de la sécurité des patients et de l'efficacité des soins de santé.

Description

• Align and partner with Solventum Sales Teams and clients to ensure consistent communication, effective coordination, and system stability across products and services • Manage response and relationship management for assigned health systems from post-implementation through client support and lifecycle • Maintain regular communication with client technical teams at Management/Director level • Coordinate with Health Information Systems departments to prioritize client issues, drive resolutions, manage escalations, and provide rapid responses • Serve as the operational point of contact for clients, maintaining system stability, surfacing new functionality, and identifying new opportunities • Help clients leverage analytics and reporting tools to determine system adoption and realized value from Solventum solutions • Drive customer participation in KLAS and target NPS and CSAT scores exceeding the prescribed healthcare software vendor average • Comply with corporate policies, procedures, and security standards

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or higher from an accredited university, completed and verified before start, and seven (7) years of healthcare software and/or healthcare operations experience OR High School Diploma/GED and eleven (11) years of such experience • Three (3) years of account/project management experience • Three (3) years of direct client relationship management experience, including executive level • Two (2) years of experience with ServiceNow • Two (2) years of experience in data and analytics reporting • Exceptional client relationship skills and ability to manage difficult situations diplomatically • Strong business acumen, strategic thinking, presentation, training, and critical thinking skills • Strong teamwork, collaboration, interpersonal skills, professionalism, sound judgment, dependability, and work ethic • Credentialed Registered Health Information Administrator (RHIA), Registered Health Information Technician (RHIT), or equivalent work experience • Must be legally authorized to work in the country of employment without sponsorship for employment visa status

🏖️ Avantages

• Variable incentive pay, if eligible • Medical, Dental & Vision • Health Savings Accounts • Health Care & Dependent Care Flexible Spending Accounts • Disability Benefits • Life Insurance • Voluntary Benefits • Paid Absences • Retirement Benefits • Company-paid travel arrangements and related expenses for required on-site onboarding