Technical Care Specialist II – Business

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🏈 Alabama, Alaska, +21 états de plus – Distant

🏈 Alabama – Remote 🐻 Alaska – Remote 🌵 Arizona – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🌪️ Kansas – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🌾 Nebraska – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌾 North Dakota – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🌲 Oregon – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🎸 Mississippi – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 27%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Cable ONE

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1986

📡 Télécommunications

💰 Post-IPO Debt en 2020-05

Telecommunications

Cable ONE est un fournisseur de services Internet (FAI) qui propose des services à large bande rapides et fiables sous la marque Sparklight. Offrant le Wifi dans toute la maison et un Internet alimenté par la fibre avec des débits allant jusqu'à 1 Gbit/s, ils desservent des clients résidentiels et commerciaux à travers les États-Unis. Leurs investissements dans les infrastructures visent à réduire la fracture numérique en déployant des technologies avancées telles que des modems capables d'atteindre des vitesses de 10 Gbit/s. Cable ONE met l'accent sur la satisfaction client en fournissant un service et un support fiables, rendant leur service idéal pour le travail, les jeux et les besoins de streaming.

Description

• Answering calls from Sparklight business customers and responding to inquiries in a professional manner. • Providing accurate, prompt, and consistent support to business customer needs by following Standard Operating Procedures (SOP). • Responding to and resolving business customer situations, including billing discrepancies, in a courteous, professional manner. • Providing post-installation care, including entering changes of service into the Single View software platform. • Responding to web chat inquiries from business customers on the Business Services Website in a courteous and professional manner. • Navigating and notating back office processing tools for selected calls. • Providing timely feedback to Sparklight leadership regarding service issues or customer concerns. • Other duties and/or responsibilities not specifically set forth above may, however, be assigned as needed.

🎯 Exigences

• High school diploma or general education degree (GED) • One to two years related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience. • Customer service-oriented with experience providing customer service over the phone. • Data entry experience is important. • Experience in Microsoft Outlook, Word, and Excel. • Knowledgeable in Salesforce.com and Single View is preferred.

🏖️ Avantages

• Medical, dental, and vision plans – start when you start! • Life insurance (self, spouse, children) • Paid time off (vacation, holiday, and personal/sick days) • 401(k) - 100% company match (match program starts after 1 year of service, up to 5% of eligible compensation) • Group Legal plan with Identity Theft Protection • Tuition reimbursement (up to $5,250 on 1st year) • Up to seventy-five dollars a month towards cable and internet services • Annual community support to various organizations across the U.S. • Associate recognition & awards programs • Advancement opportunities • Collaborative work environment