Responsable du support informatique

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 1 heure

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Technicien Support Informatique

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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SPARTEO

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51 - 200 employés

📣 Marketing

🤖 Intelligence artificielle

Marketing • Advertising Technology • Artificial Intelligence

SPARTEO est une entreprise spécialisée dans les solutions AdTech avancées pour les éditeurs. Elle propose une suite complète de technologies publicitaires pilotées par la data et propulsées par l’intelligence artificielle (IA), permettant aux éditeurs d’accroître leur valeur commerciale. Les offres de SPARTEO incluent la monétisation display, la business intelligence, les plateformes de gestion du consentement (CMP) et des technologies audio et vidéo innovantes. En s’appuyant sur des données first-party, l’entreprise fournit des insights et des outils qui aident les éditeurs à prendre des décisions éclairées et à optimiser leur efficacité via la Supply Path Optimization (SPO). SPARTEO vise à maximiser les revenus des éditeurs tout en alignant sa réussite sur celle de ses clients.

Description

• Superviser le déploiement, la maintenance et la sécurité du matériel, notamment des ordinateurs portables et des périphériques • Tenir à jour l’inventaire du parc matériel et des stocks tout au long du cycle de vie de chaque appareil • Surveiller l’état du parc, son niveau de sécurité et sa conformité aux exigences MDM, en prenant des mesures proactives • Préparer et gérer l’onboarding et l’offboarding techniques, notamment la configuration des appareils, l’attribution des accès et la récupération du matériel • Gérer les licences logicielles et les accès SaaS, notamment Google Workspace, Slack, Notion et l’ensemble de la stack technologique • Gérer les comptes, les droits utilisateurs, les groupes, l’attribution des licences, les renouvellements ainsi que les processus d’arrivée, de mobilité et de départ des collaborateurs • Garantir le bon fonctionnement de l’environnement réseau des bureaux • Assurer le support de niveau 1 et 2 aux collaborateurs via Jira Service Management • Qualifier, prioriser, résoudre, documenter et escalader les demandes de support • Être le principal point de contact pour les escalades techniques • Assurer un support technique sur site lorsque cela est nécessaire • Tenir à jour la base de connaissances interne dans Notion et créer des ressources d’auto-assistance • Mettre en place des automatisations IT afin de réduire les tâches de support manuelles • Garantir le respect des politiques de sécurité et des normes de protection des données

🎯 Exigences

• Solide maîtrise pratique de macOS • Expérience de l’administration, du dépannage et du support des Mac • Expérience pratique confirmée de Jamf, notamment en matière d’enrôlement, de stratégies, de workflows de déploiement et de profils de configuration • Une expérience de l’administration d’Okta constitue un atout, notamment pour la gestion des utilisateurs, des groupes, des attributions d’applications et du SSO • Expérience confirmée de la gestion des tickets dans Jira Service Management, ServiceNow ou un outil équivalent • Expérience solide et démontrable de la production et de la maintenance d’une base documentaire structurée • Maîtrise immédiate de Notion • Capacité à décomposer la complexité métier en schémas opérationnels ainsi qu’en documentations et flux logiques structurés pour l’IA • Sens du service centré sur les utilisateurs • Maîtrise courante de l’anglais et du français

🏖️ Avantages

• Culture du télétravail dynamique : environnement de travail flexible permettant de travailler depuis chez soi ou dans les bureaux urbains de Paris, Lille ou Londres • Événements d’entreprise et rencontres conviviales réguliers • Accompagnement du développement professionnel, comprenant des programmes de formation, des points de carrière avec les RH, des opportunités de mobilité interne et des entretiens de feedback sur la performance trimestriels ou semestriels • Régime complet de couverture santé pour les collaborateurs et leur famille • Régimes de retraite • Carte Swile pour les repas