Field Support Specialist

🕒 il y a 1 mois

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $65 000 - $85 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Sprinter Health

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201 - 500 employés

Fondée en 2021

🏥 Santé

☁️ SaaS

🧘 Bien-être

💰 €33 000 000 Series A en 2021-11

Healthcare • SaaS • Wellness

Sprinter Health est un prestataire de soins primaires hybride à domicile et virtuel qui élargit l'accès à des soins de santé proactifs et préventifs en combinant des « Sprinters » basés dans la communauté (phlébotomistes formés avec des compétences d'assistant médical et de travailleur de santé communautaire) qui effectuent des diagnostics pratiques et des bilans de santé à domicile des patients, avec une équipe clinique virtuelle de médecins, d'infirmières, de pharmaciens et de navigateurs de soins. Leur plateforme et leurs opérations full-stack comblent les lacunes dans les soins, offrent des dépistages et diagnostics préventifs, coordonnent les médicaments et les renvois, et développent des visites de soins primaires et de bien-être longitudinal pour les partenaires payeurs, les prestataires et les patients.

Description

• Be the first line of support for Sprinters in the field via Slack, phone, and Zendesk • Troubleshoot real-time operational issues—everything from tech issues to supply hiccups to tricky addresses. • Communicate clearly and empathetically, building trust and confidence with Sprinters. • Escalate issues appropriately to Market Operations or Clinical Managers. • Track and document field challenges to identify patterns and process improvements. • Support ad-hoc operational projects and process documentation as assigned.

🎯 Exigences

• 1+ year of experience in operations support, customer service, healthcare administration, or similar. • Strong communication skills (both written and verbal) with an empathetic, problem-solving mindset. • Ability to stay calm and effective under pressure. • Comfortable with tools like Slack, Google Workspace, Looker, and ticketing systems like Zendesk • Availability to work flexible hours, including mornings or weekends, as business needs evolve.

🏖️ Avantages

• Medical, dental, and vision coverage—100% paid for you and your dependents • 401(k) with company match • Short- and long-term disability • Life insurance • Opportunity to make an immediate impact in a mission-driven healthcare startup • Collaborative, supportive team environment