Patient Engagement Specialist I

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $21 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Sprinter Health

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201 - 500 employés

Fondée en 2021

🏥 Santé

☁️ SaaS

🧘 Bien-être

💰 €33 000 000 Series A en 2021-11

Healthcare • SaaS • Wellness

Sprinter Health est un prestataire de soins primaires hybride à domicile et virtuel qui élargit l'accès à des soins de santé proactifs et préventifs en combinant des « Sprinters » basés dans la communauté (phlébotomistes formés avec des compétences d'assistant médical et de travailleur de santé communautaire) qui effectuent des diagnostics pratiques et des bilans de santé à domicile des patients, avec une équipe clinique virtuelle de médecins, d'infirmières, de pharmaciens et de navigateurs de soins. Leur plateforme et leurs opérations full-stack comblent les lacunes dans les soins, offrent des dépistages et diagnostics préventifs, coordonnent les médicaments et les renvois, et développent des visites de soins primaires et de bien-être longitudinal pour les partenaires payeurs, les prestataires et les patients.

Description

• Your day will begin by reviewing and following up on inbound requests received from • Throughout the day you will utilize deep prospecting techniques to outreach patients in a personalized and engaging way • You will utilize an auto-dialer tool that makes 150 to 200 outbound calls to patients every day • You will talk to about 80 to 100 patients and book an average of 19 appointments each day • You will use strong communication skills to build trust with prospective patients and caregivers to encourage and motivate them to schedule their appointments • As you connect with patients, you will help educate them on the importance of receiving their ordered services as well as the benefits receiving them in-home with Sprinter Health • To support you in your role, you will build a strong understanding of the care model of each of our partners to support any outstanding questions patients may have • You will collaborate with other representatives and healthcare professionals to ensure a seamless patient experience • As different customer situations arise, you will escalate questions and concerns to other teams for additional support • Other duties and/or projects as assigned

🎯 Exigences

• At least 2 years of outbound call center experience including at least 1 year in the healthcare industry • Proficiency in using electronic health record (EHR) systems and other healthcare software • Excellent written and verbal communication skills to present and explain information to customers • Proven skill managing multiple channels of communication including phone, email, chat, etc. • Experience with Zendesk (preferred) • Experience with Five9 (preferred)

🏖️ Avantages

• Medical, Dental and Vision • 401K with a match • Flexible PTO • Generous parental leave (16 weeks for the birthing parent, 8 weeks for the non-birthing parent) • $10,000 lifetime max for infertility/fertility treatment