Bilingual Orthodontic Contact Center Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 11 jours

🏈 Alabama, Arizona, +8 états de plus – Distant

🏈 Alabama – Remote 🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🏰 Missouri – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $19 / heure

⏰ Temps Plein

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OrthoFi

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201 - 500 employés

⚕️ Assurance santé

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💸 Finance

Healthcare Insurance • SaaS • Finance

OrthoFi est une entreprise de logiciels et de services qui fournit des solutions pour les cabinets d'orthodontie afin d'améliorer l'acquisition de patients, de rationaliser la gestion du cycle des revenus et d'offrir des données et analyses complètes. Créée par des orthodontistes pour des orthodontistes, la plateforme de bout en bout d'OrthoFi simplifie l'accueil des patients, optimise la gestion des assurances et améliore la facturation et le recouvrement des patients. L'entreprise est reconnue comme un leader dans les contrats le jour même, aidant les cabinets à réaliser une croissance significative et à améliorer les taux de conversion. Avec plus de 1 million de débuts et plus de 5 milliards de dollars de production orthodontique, OrthoFi vise à réduire le fardeau administratif, permettant aux orthodontistes de se concentrer sur la fourniture de soins de qualité.

Description

• Offer subject matter expertise to patients and handle escalated calls • Manage Salesforce and our message center • Handle insurance tasks • Set an example by meeting SLAs consistently • Occasionally lead team huddles and meetings • Attend on-boarding and learn about OrthoFi’s culture • Train in our OrthoFi Software • Complete customer service and collections specific on-boarding curriculum • Handle all outbound and inbound communications with financially responsible parties

🎯 Exigences

• 3+ years of Orthodontic/Dental industry experience; specifically with insurance • Committed to 100% customer satisfaction whether by assisting employees on the floor or taking calls when volume requires • Excel in communication skills - written, verbal and active listening; proven ability to speak in front of large groups or other teams • Exhibit empathy and compassion for patients, and have a sense of urgency in solving problems • Maintain a professional demeanor in all situations and settings • Adapt to change quickly while multitasking and navigating multiple systems • Have strong judgment and decision making abilities with excellent organizational skills.

🏖️ Avantages

• Full medical, dental, and vision benefits • Flexible PTO • Employer HSA contribution • 9 Company Paid holidays • 401(k) match, 2% after 90 days of employment • Supportive culture with one-of-a-kind growth opportunities • Option to work from home or in the office • Paid Parental Leave as well as a two-week "ease-back" program that enables parents to return part-time at full pay • Company and team outings • Peer-to-peer recognition program • Vendor discounts