Responsable des opérations de vente en gros (e-commerce et distribution internationale)

🔥 il y a 1 heure

🌏 N'importe où dans le monde

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🛍️ Spécialiste e-commerce

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 21 jours.
• 69 postes ouverts pour une équipe de 49 personnes.
• Aucun salaire indiqué.

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STERRY

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

📣 Marketing

🛍️ eCommerce

📱 Médias

Marketing • eCommerce • Media

STERRY est une agence de marketing de croissance qui aide les marques de commerce électronique et de financement participatif à se développer grâce à la publicité, aux services créatifs, aux relations publiques et au marketing par e-mail/SMS. Ils se spécialisent dans les campagnes de financement participatif, la publicité performante et la croissance du e-commerce, et ont un historique de levées de fonds et de revenus de plusieurs millions de dollars pour des clients de produits de consommation.

Description

• Manager, développer et superviser directement les équipes Wholesale et Capturing sur plusieurs plages horaires et fuseaux horaires internationaux • Définir les attentes quotidiennes, la répartition des tâches, les objectifs de présence et de production, ainsi que les règles de responsabilisation • Animer les points individuels hebdomadaires, les stand-up des pods, les revues de performance et les sessions de coaching • Suivre la capacité, équilibrer les charges de travail et superviser l’intégration, la formation et le développement des compétences • Suivre les KPI, notamment la précision des commandes, le délai de première réponse et le respect des SLA • Superviser les échanges avec les acheteurs retail B2B concernant le statut des commandes, les stocks, les expéditions et les exigences liées aux comptes • Être le point d’escalade senior pour les problèmes logistiques complexes et les demandes des acheteurs • Coordonner avec les entrepôts internationaux et les équipes 3PL l’allocation des stocks, le conditionnement, l’expédition et les calendriers d’envoi • Résoudre les écarts d’expédition, les reliquats de commande, les dommages et les retards de transit • Rédiger, maintenir, auditer et faire appliquer les SOP relatives à la saisie des commandes, à leur vérification, à la communication avec les acheteurs, à l’expédition, aux retours et aux réclamations • Identifier les points de blocage, fluidifier les workflows et mettre en œuvre des améliorations de processus • Superviser les factures commerciales, les notes de crédit, les listes de colisage, le suivi des paiements, le rapprochement avec les bons de commande et les rapprochements comptables • Collaborer avec les équipes de tenue de livres et de comptabilité afin de résoudre les litiges de facturation et de faire remonter les anomalies

🎯 Exigences

• Plus de 5 ans d’expérience dans les opérations B2B de vente en gros, la gestion des commandes retail ou les opérations de supply chain e-commerce • Au moins 2 à 3 ans d’expérience directe dans le management, la supervision et le coaching d’équipes distribuées et à distance • Expérience des évaluations de performance, des points individuels, de la gestion des SLA d’équipe et de la mise en œuvre d’actions correctives ou de la réallocation des charges de travail • Expérience directe de la coordination avec des prestataires logistiques 3PL, des transitaires et des équipes d’entrepôt répartis sur plusieurs plateformes géographiques • Expérience de la facturation commerciale B2B, du suivi des conditions de paiement et des rapprochements avec la comptabilité • Capacité à concevoir des SOP évolutives, des cartographies de processus et des automatisations de workflow • Expérience de Lark/Slack, Notion, Google Workspace et de plateformes ERP/WMS • Excellentes compétences en communication professionnelle écrite et orale en anglais • Approche très structurée, rigoureuse et orientée procédures, avec un standard de saisie des commandes sans erreur • Capacité à gérer des comptes retail internationaux et des équipes distribuées sur plusieurs fuseaux horaires

🏖️ Avantages

• Flexibilité 100 % télétravail : travaillez de n’importe où dans le cadre d’une organisation opérationnelle structurée et asynchrone • Autonomie directe pour diriger les équipes et contribuer à l’élaboration de l’infrastructure opérationnelle de marques internationales de biens de consommation en forte croissance • Environnement collaboratif aux côtés de la direction, de profils créatifs et de spécialistes des opérations

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