Responsable des opérations de vente en gros (e-commerce et retail international)

🔥 il y a 1 heure

🌏 N'importe où dans le monde

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🛍️ Spécialiste e-commerce

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 21 jours.
• 69 postes ouverts pour une équipe de 49 personnes.
• Aucun salaire indiqué.

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STERRY

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

📣 Marketing

🛍️ eCommerce

📱 Médias

Marketing • eCommerce • Media

STERRY est une agence de marketing de croissance qui aide les marques de commerce électronique et de financement participatif à se développer grâce à la publicité, aux services créatifs, aux relations publiques et au marketing par e-mail/SMS. Ils se spécialisent dans les campagnes de financement participatif, la publicité performante et la croissance du e-commerce, et ont un historique de levées de fonds et de revenus de plusieurs millions de dollars pour des clients de produits de consommation.

Description

• Piloter de bout en bout les opérations de vente en gros et de saisie des commandes • Manager directement, accompagner, superviser et faire monter en compétences des équipes distribuées, sur plusieurs shifts et fuseaux horaires internationaux • Définir les attentes quotidiennes, la répartition des tâches, les objectifs de présence et de production, ainsi que les systèmes de responsabilisation • Organiser des points individuels hebdomadaires, des stand-ups d’équipe, des revues de performance, du coaching, l’intégration et la formation • Suivre la capacité, équilibrer les charges de travail et piloter les KPI, notamment l’exactitude des commandes, les délais de réponse et le respect des SLA • Superviser les échanges avec les acheteurs retail B2B concernant le statut des commandes, les stocks, les expéditions et les exigences liées aux comptes • Résoudre les escalades logistiques complexes et maintenir la satisfaction des acheteurs • Coordonner les allocations de stock, les délais de préparation et d’expédition, ainsi que les calendriers d’expédition personnalisés avec les entrepôts internationaux et les prestataires 3PL • Résoudre les écarts d’expédition, les reliquats de commandes, les produits endommagés et les retards de transport • Rédiger, maintenir, auditer et améliorer les SOP couvrant la saisie et la vérification des commandes, la communication avec les acheteurs, l’expédition, les retours et les réclamations • Identifier les points de blocage, fluidifier les workflows et mettre en œuvre des améliorations de processus • Superviser la génération et l’organisation des factures, avoirs et listes de colisage • Suivre les paiements des acheteurs et rapprocher les règlements avec les bons de commande ouverts • Collaborer avec les équipes de tenue comptable et de comptabilité pour les rapprochements et les litiges de facturation • Auditer les anomalies de paiement ou de crédit et les faire remonter à la direction générale

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience dans les opérations B2B de vente en gros, la gestion des commandes retail ou les opérations de supply chain e-commerce • 2 à 3 ans d’expérience directe dans le management, la supervision et l’accompagnement d’équipes distantes distribuées • Expérience des évaluations de performance, des points individuels, du pilotage des SLA d’équipe et de la gestion des mesures correctives ou de la réallocation des charges de travail • Expérience de la coordination avec des prestataires 3PL, des commissionnaires de transport et des équipes d’entrepôt sur plusieurs hubs géographiques • Expérience de la facturation commerciale B2B, du suivi des conditions de paiement et des rapprochements avec les équipes de tenue comptable et de comptabilité • Capacité à concevoir des SOP évolutives, des cartographies de processus et des automatisations de workflows • Expérience de Lark/Slack, Notion, Google Workspace et des plateformes ERP/WMS • Excellentes compétences en communication professionnelle écrite et orale en anglais • Approche très structurée et souci du détail, avec une saisie des commandes sans erreur • Capacité à gérer des comptes retail internationaux et des équipes distribuées sur plusieurs fuseaux horaires

🏖️ Avantages

• Télétravail à 100 % : travaillez depuis n’importe où, dans le cadre d’un fonctionnement opérationnel structuré et asynchrone • Forte autonomie pour diriger les équipes et concevoir l’infrastructure opérationnelle de marques de biens de consommation internationales en forte croissance • Environnement collaboratif, aux côtés de la direction générale, de profils créatifs et de spécialistes des opérations

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