Responsable des ventes en gros (e-commerce et retail international)

🔥 il y a 1 heure

🌏 N'importe où dans le monde

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🛍️ Spécialiste e-commerce

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 21 jours.
• 69 postes ouverts pour une équipe de 49 personnes.
• Aucun salaire indiqué.

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STERRY

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

📣 Marketing

🛍️ eCommerce

📱 Médias

Marketing • eCommerce • Media

STERRY est une agence de marketing de croissance qui aide les marques de commerce électronique et de financement participatif à se développer grâce à la publicité, aux services créatifs, aux relations publiques et au marketing par e-mail/SMS. Ils se spécialisent dans les campagnes de financement participatif, la publicité performante et la croissance du e-commerce, et ont un historique de levées de fonds et de revenus de plusieurs millions de dollars pour des clients de produits de consommation.

Description

• Gérer, développer et superviser directement les équipes Wholesale et de saisie des commandes, sur plusieurs shifts et fuseaux horaires internationaux • Définir les attentes opérationnelles quotidiennes, la répartition des tâches, les objectifs de présence et les objectifs de production • Animer les points individuels hebdomadaires, les stand-ups des pods, les revues de performance et les sessions de coaching • Suivre la capacité, équilibrer les charges de travail et superviser l’intégration, la formation et le développement des compétences • Suivre les KPI, notamment l’exactitude des commandes, le délai de première réponse et le respect des SLA • Superviser les échanges avec les acheteurs retail B2B concernant le statut des commandes, les stocks, les expéditions et les exigences liées aux comptes • Résoudre les problèmes logistiques complexes et agir comme point d’escalade senior pour les demandes des acheteurs • Coordonner avec les entrepôts internationaux et les équipes 3PL l’allocation des stocks, le conditionnement, l’expédition et les plannings d’envoi • Résoudre les écarts d’expédition, les reliquats de commande, les dommages et les retards de transport • Rédiger, maintenir et améliorer les SOP relatives à la saisie et à la vérification des commandes, à la communication avec les acheteurs, à l’expédition et aux retours/réclamations • Auditer les workflows, supprimer les goulots d’étranglement, fluidifier la communication et améliorer les cycles de traitement des commandes • Garantir la création et l’organisation exactes des factures, avoirs et listes de colisage • Superviser le suivi des paiements des acheteurs et leur rapprochement avec les bons de commande ouverts • Collaborer avec les équipes de tenue comptable et de comptabilité pour résoudre les litiges de facturation et effectuer les rapprochements de paiements • Auditer les anomalies de paiement ou de crédit et les faire remonter à la direction générale

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience dans les opérations B2B Wholesale, la gestion des commandes retail ou les opérations de supply chain e-commerce • Au moins 2 à 3 ans d’expérience directe dans le management, la supervision et le coaching d’équipes distribuées et à distance • Expérience des évaluations de performance, des points individuels, de la gestion des SLA d’équipe et de la mise en œuvre de mesures correctives ou de la réallocation des charges de travail • Expérience directe de la coordination avec des prestataires de logistique tierce (3PL), des transitaires et des équipes d’entrepôt répartis sur plusieurs hubs géographiques • Expérience de la facturation commerciale B2B, du suivi des conditions de paiement (paiement à échéance, virements bancaires, acomptes) et des rapprochements avec les équipes de tenue comptable et de comptabilité • Capacité à concevoir des SOP évolutives, des cartographies de processus et des automatisations de workflows • Expérience de Lark/Slack, Notion, Google Workspace et des plateformes ERP/WMS • Excellentes compétences en communication professionnelle écrite et orale en anglais • Expérience de la gestion de relations professionnelles avec des comptes retail internationaux • Esprit très structuré et sens aigu du détail, avec une exécution rigoureuse fondée sur des protocoles et une saisie des commandes sans erreur

🏖️ Avantages

• 100 % télétravail : travaillez depuis n’importe où, avec un rythme opérationnel structuré et asynchrone • Leadership à fort impact : autonomie directe pour diriger les équipes et concevoir l’infrastructure opérationnelle de marques de biens de consommation internationales en forte croissance • Environnement collaboratif : travaillez aux côtés d’une direction engagée, de profils créatifs et de spécialistes des opérations

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