Responsable des ventes en gros (e-commerce et retail international)

🔥 il y a 1 heure

🌏 N'importe où dans le monde

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🛍️ Spécialiste e-commerce

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 21 jours.
• 69 postes ouverts pour une équipe de 49 personnes.
• Aucun salaire indiqué.

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STERRY

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

📣 Marketing

🛍️ eCommerce

📱 Médias

Marketing • eCommerce • Media

STERRY est une agence de marketing de croissance qui aide les marques de commerce électronique et de financement participatif à se développer grâce à la publicité, aux services créatifs, aux relations publiques et au marketing par e-mail/SMS. Ils se spécialisent dans les campagnes de financement participatif, la publicité performante et la croissance du e-commerce, et ont un historique de levées de fonds et de revenus de plusieurs millions de dollars pour des clients de produits de consommation.

Description

• Piloter directement les équipes Wholesale et Capturing, les développer et les encadrer sur plusieurs shifts et fuseaux horaires internationaux • Définir les objectifs opérationnels quotidiens, la répartition des tâches, les critères de présence et les standards de productivité • Animer les entretiens individuels hebdomadaires, les points quotidiens des pods, les revues de performance et les sessions de coaching • Suivre la capacité des pods, équilibrer les charges de travail et superviser l’intégration, la formation et le développement des compétences • Suivre les KPI, notamment l’exactitude des commandes, le délai de première réponse et le respect des SLA • Superviser les échanges avec les acheteurs B2B concernant le statut des commandes, les stocks, les expéditions et les exigences liées aux comptes • Être le point d’escalade senior pour les problèmes logistiques complexes et les demandes des acheteurs • Coordonner les opérations avec les entrepôts internationaux et les équipes 3PL concernant les affectations de stock, le conditionnement, l’expédition et les calendriers d’envoi • Résoudre les écarts d’expédition, les commandes en reliquat, les dommages et les retards de transport • Rédiger, maintenir, auditer et faire appliquer les SOP relatives à la saisie et à la vérification des commandes, à la communication, à l’expédition, aux retours et aux réclamations • Identifier les goulots d’étranglement, fluidifier les workflows et mettre en œuvre des améliorations de processus • Garantir la création et le classement précis des factures, avoirs et listes de colisage • Superviser le suivi des paiements des acheteurs et le rapprochement des règlements avec les bons de commande • Collaborer avec la tenue des comptes et la comptabilité pour le rapprochement des paiements et le traitement des litiges de facturation • Auditer les anomalies de paiement ou de crédit et les faire remonter à la direction

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience opérationnelle dans la vente en gros B2B, la gestion des commandes retail ou les opérations de supply chain e-commerce • Au moins 2 à 3 ans d’expérience confirmée dans le management direct, la supervision et le coaching d’équipes distribuées et à distance • Expérience de la conduite d’évaluations de performance, des entretiens individuels, du pilotage des SLA d’équipe et de la mise en œuvre de mesures correctives ou de la réallocation des charges de travail • Expérience directe de la coordination avec des prestataires logistiques 3PL, des commissionnaires de transport et des équipes d’entrepôt répartis sur plusieurs hubs géographiques • Expérience de la facturation commerciale B2B, du suivi des conditions de paiement et des rapprochements avec la tenue des comptes ou la comptabilité • Capacité à concevoir des SOP, des cartographies de processus et des automatisations de workflows évolutives avec Lark/Slack, Notion, Google Workspace et des plateformes ERP/WMS • Excellentes compétences en communication professionnelle écrite et orale en anglais • Expérience de la gestion de relations professionnelles avec des comptes retail internationaux • Approche très structurée, rigoureuse et orientée procédures, avec un objectif de zéro erreur lors de la saisie des commandes

🏖️ Avantages

• Télétravail à 100 % : travaillez depuis n’importe où selon un rythme opérationnel structuré et asynchrone • Autonomie directe pour diriger les équipes et concevoir l’infrastructure opérationnelle de marques internationales de biens de consommation en forte croissance • Environnement collaboratif au contact de la direction, de profils créatifs et de spécialistes des opérations

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