Chargé(e) des opérations

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Storyteller

11 - 50 employés

Fondée en 2019

☁️ SaaS

📱 Médias

🤝 B2B

SaaS • Media • B2B

Storyteller est une plateforme axée sur les développeurs qui propose des SDK intégrables, des API et un CMS pour ajouter des Stories et des flux vidéo verticaux de type TikTok à des applications mobiles et des sites Web. Elle offre des SDK natifs spécialement conçus pour iOS, Android, React Native et le Web, ainsi que la gestion de contenu, l'analyse, le support pour les annonces natives et des fonctionnalités d'entreprise (SSO, SLA, intégrations) afin que les entreprises puissent accélérer la livraison de contenu immersif de format court et augmenter l'engagement des utilisateurs et les revenus.

Description

• Contribuer à maintenir un contenu sportif volumineux précis, opportun, professionnel et digne de confiance. • Gérer les opérations de contenu et soutenir les workflows lors d’événements sportifs en direct et autres périodes de publication à fort volume. • Vérifier la qualité des visuels, des textes, des métadonnées, des liens, des call-to-action (CTA), du timing, de la catégorisation et de la cohérence de la marque. • Repérer, décrire et remonter clairement les problèmes avant qu’ils ne deviennent des incidents pour les clients ou les utilisateurs. • Trier les demandes de support en rassemblant des preuves, en identifiant les causes probables et en communiquant l’action suivante. • Utiliser l’IA et des outils internes pour accélérer les vérifications, comparer les informations, rédiger des notes, inspecter les données et améliorer la répétabilité des tâches. • Maintenir des transmissions claires, des notes d’incident, des mises à jour de support et des enregistrements QA. • Travailler avec les équipes contenu, opérations, produit et en contact avec les clients pour corriger rapidement les problèmes et éviter qu’ils ne se reproduisent. • Améliorer les checklists, les playbooks, les modèles et les automatisations légères au fur et à mesure que vous identifiez ce qui casse en pratique.

🎯 Exigences

• Excellente attention aux détails, notamment pour la vérification des textes, visuels, liens, timing et informations structurées. • Grande autonomie et sens de l’initiative : si quelque chose vous semble erroné, flou ou fragile, vous ne l’ignorez pas parce que cela ne vous a pas été assigné. • Anglais écrit clair et capacité à expliquer un problème calmement, précisément et sans dramatisation. • Fiabilité et suivi lorsque la couverture en direct, le support client ou la précision du contenu sont en jeu. • Bon sens du jugement sous pression. • Sens de la responsabilité sur les résultats : vous vous assurez que le contenu, la correction ou la mise à jour de support a bien été appliquée. • Curiosité pour les systèmes. • À l’aise avec l’utilisation de l’IA et des outils pour améliorer votre travail tout en vérifiant vous-même les points importants. • Exigence de qualité : vous n’acceptez pas que du travail faible ou inexact passe simplement parce que personne ne l’a encore remarqué. • Intérêt pour le sport, les médias, le contenu digital, le SaaS ou les opérations en direct. • Expérience en QA de contenu, support client, opérations en direct, rédaction éditoriale, relecture ou modération (souhaitée). • Expérience dans un environnement opérationnel rapide (souhaitée). • Connaissance des environnements SaaS, de la production média, des outils CMS ou des workflows de publication (souhaitée).

🏖️ Avantages

• Télétravail intégral

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