Implementation & Enablement Manager, Strategic Accounts

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 5 jours

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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StructureFlow

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11 - 50 employés

Fondée en 2017

💼 Conseil

⚖️ Juridique

☁️ SaaS

💰 Seed Round en 2022-12

Consulting • Legal • SaaS

StructureFlow est une entreprise de logiciels de premier plan qui propose une plateforme de modélisation visuelle conçue pour aider les professionnels à comprendre et gérer des relations d'affaires complexes. Le logiciel permet aux utilisateurs de créer facilement des graphiques élégants, des diagrammes, des organigrammes, des cartes de processus et des chronologies à partir de données existantes, facilitant ainsi une meilleure communication et collaboration. Recommandé par plus de 50 grandes entreprises de services professionnels, StructureFlow accroît la productivité et les capacités de prise de décision en permettant une analyse et compréhension globale des projets. Il est particulièrement apprécié dans l'industrie juridique, aidant les avocats à générer des organigrammes de groupe de haute qualité et à collaborer plus efficacement avec les clients.

Description

• Support pilots at strategic accounts, then continue as delivery lead once the account converts • Run end-to-end onboarding at strategic accounts, from kick-off through go-live • Design and deliver training for end users, power users, and champions, in person and remotely • Help clients embed StructureFlow into live matter and project work • Act as the in-region contact for requests routed from the UK Client Success team • Provide high-quality support: triage, resolve or escalate, and close the loop • Build enablement assets, including guides, FAQs, and training materials • Run proactive early-life check-ins and monitor adoption signals through the first 30-90 days • Feed voice-of-customer insight to Product and Client Success • Partner with the account's commercial lead on planning and account reviews without owning commercial outcomes • Keep accurate records in CRM and CS tools • Serve as the North American point of contact for the UK Client Success team • Attend client sites when needed and run sessions with partners, associates, analysts, and support teams

🎯 Exigences

• 3-5+ years in B2B SaaS implementation, onboarding, or enablement and training • Experience delivering training to legal professionals, or to a comparably senior professional audience. You don't need a JD, but you do need to have held a room of people at that level. • Working knowledge of how legal or professional services teams operate: paralegal, company secretarial, law firm training, KM or innovation backgrounds are all strong routes into this role. • Confidence presenting live and running training that changes how people work • Genuine interest in teaching and in technology, and satisfaction in watching a client actually get value from a product • Strong project discipline across multiple concurrent accounts • Empathy for sophisticated users with varying tech comfort • Clear written communication and documentation habits • Willingness to travel regularly across North America, including at short notice • Right to work in the United States • LegalTech or professional services SaaS experience • Experience building training curricula or knowledge bases • Familiarity with CRM and CS tooling (HubSpot, Salesforce, Intercom, Zendesk) • JD or practising lawyer background is desirable/not required • Deep corporate or transactional law expertise is desirable/not required

🏖️ Avantages

• Competitive salary and performance-based bonus. • Generous PTO policy - 25 days is standard for our global team • Healthcare (medical, dental, vision) • 401(K) • Flexible working - a combination of remote work, and business travel • Learning & Development budget • Opportunity to join a dynamic, early-stage startup in our mission to transform how legal, professional services firms and alternative finance funds master complexity • High impact work that really matters - success in this role will drive our company forward and have an outsized impact on our business and clients