Partnership Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fondée en 2015

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B2B • SaaS

SupportNinja est une entreprise mondiale d'externalisation spécialisée dans la fourniture de solutions d'expérience client, incluant le support client, le support technique, la modération de contenu et le traitement de données. Ils combinent une technologie de pointe avec une culture axée sur l'humain pour offrir des services sur mesure et agiles permettant aux entreprises de croître efficacement et d'atteindre leurs objectifs sans contrats à long terme rigides. Avec un fort accent sur la flexibilité et la personnalisation, SupportNinja aide ses clients à naviguer dans leur croissance en les connectant avec des talents et des ressources experts dans divers secteurs.

Description

• Own and grow a portfolio of outsourcing advisors, consultants, and broker relationships • Serve as the primary point of contact for partner relationships • Identify, recruit, and onboard new referral partners • Build a pipeline of advisory firms aligned with target verticals and deal sizes • Manage the full referral lifecycle from intake and qualification through handoff to sales • Track deal status and close the loop with referring partners • Advocate internally for partner-sourced deals • Coordinate with sales, solutions, and marketing to ensure fast turnaround and a strong prospect experience • Educate partners on service offerings, technology stack, and points of differentiation • Develop and execute partner engagement cadences, including check-ins, business reviews, newsletters, and co-marketing touchpoints • Represent the organization at industry events, advisor conferences, and networking functions • Track partner performance and referral pipeline in the CRM • Report on partner-sourced pipeline, conversion rates, and revenue • Collaborate with marketing on partner enablement content such as one-pagers, case studies, and battlecards • Provide leadership with market feedback on partner needs, competitive positioning, and emerging outsourcing advisory trends

🎯 Exigences

• 3 to 5 years of experience in partnerships, channel sales, business development, or a client-facing role within a BPO, BPS, or outsourcing organization • Proven track record of building and managing a referral or channel pipeline that translated into closed revenue • Strong relationship-management skills, serving as the primary point of contact for an external network of influencers • Excellent written and verbal communication skills • Ability to represent a tech-forward BPO story credibly to sophisticated advisors • Experience with CRM tools such as HubSpot or Salesforce • Self-directed and organized, managing a multi-partner portfolio with minimal oversight • Willingness to travel for industry events and in-person partner meetings, estimated at 15% to 25% • Availability to work US Business Hours • Familiarity with the outsourcing advisory ecosystem, including sourcing advisors, consultants, and brokers (preferred) • Prior experience at a BPO, BPS, or CX outsourcing company, or on the advisory or consulting side of that ecosystem (preferred) • Experience building partner enablement programs or co-marketing campaigns from the ground up (preferred)

🏖️ Avantages

• Remote work setup • Company-provided equipment • Opportunity to drive career growth through high-impact global partnerships

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