Senior Manager, Lifecycle Marketing

🕒 il y a 1 mois

🇨🇦 Canada – Télétravail

💵 $129 200 - $152 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🎡 Marketing

👻 Score fantôme 2%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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SurveyMonkey est une plateforme en ligne de sondages et de formulaires qui permet aux organisations et aux particuliers de créer, envoyer et analyser des enquêtes pour collecter des retours d'expérience et des insights. La plateforme propose plus de 500 modèles, la création d'enquêtes assistée par IA, un panel mondial de plus de 335 millions de répondants, des analyses et des intégrations, ainsi que des fonctionnalités de niveau entreprise pour des programmes d'enquêtes sécurisés et à grande échelle. Elle est utilisée dans divers domaines tels que l'expérience client, les retours d'expérience des employés, les études de marché, l'enregistrement d'événements, etc. L'entreprise se positionne comme une plateforme de SaaS/insights continus au service de plus de 260 000 organisations dans le monde.

Description

• Set the strategy and operating cadence for Lifecycle Marketing, aligning Email Marketing and Customer Marketing around a shared view of the customer journey and shared KPIs. • Manage, coach, and develop the individual contributors who own Email Marketing and Customer Marketing, including their goal-setting, prioritization, and career growth. • Own our email channel strategy in Iterable — segmentation, personalization, and a testing roadmap that raises the bar across every program the team ships — partnering with Marketing Operations. • Guide customer marketing programs (renewal, expansion, cross-sell) that drive deeper individual and team usage and investment across core and portfolio products. • Partner closely with the peer leaders of Customer Advocacy and Customer Education to align lifecycle programs with product changes, commercial motions, and account health signals. • Report on lifecycle performance to senior leadership, connecting program-level metrics to activation, retention, and expansion outcomes.

🎯 Exigences

• 8+ years in lifecycle, CRM, or email marketing, including 3+ years directly managing individual-contributor marketers, ideally in SaaS. • Deep, hands-on strategic experience with Iterable or a comparable ESP (e.g., Braze, Salesforce Marketing Cloud, Marketo), including experience running segmentation, personalization, and testing. • A track record leading or closely partnering with customer marketing programs (renewal, upsell, cross-sell) tied to measurable revenue outcomes. • A record of translating program and cohort data into a clear, prioritized lifecycle strategy for senior stakeholders. • Experience partnering cross-functionally with peer teams like Customer Advocacy and Customer Education, plus Product, Data, Sales, and Customer Success, to ship aligned customer communications. • Bonus: familiarity with HubSpot (we use it for prospect-facing engagement).

🏖️ Avantages

• medical, dental, vision, life, and disability insurance • RRSP matching • flexible spending & health savings account • paid holidays • paid time off • employee assistance program • other company benefits