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Sutherland

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10 000+ employés

Fondée en 1986

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

💰 €300 000 000 Secondary Market en 2014-10

B2B • Artificial Intelligence • SaaS

Sutherland est une entreprise mondiale spécialisée dans la transformation numérique et les services d'externalisation des processus métier. Ils exploitent des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle, l'automatisation et l'ingénierie du cloud pour améliorer les performances numériques et optimiser les opérations commerciales critiques. Sutherland propose une variété de services, y compris l'expérience client numérique (CX), des solutions technologiques d'entreprise et l'automatisation intelligente dans divers secteurs tels que la banque, la santé et les télécommunications. Leur objectif est de fournir des résultats mesurables, d'améliorer les expériences client et de permettre l'agilité des entreprises grâce à des solutions numériques innovantes.

Description

• Assurer le support client aux prestataires par téléphone et par e-mail • Fournir des données de reporting précises et conformes aux normes du secteur • Être le point de contact pour le processus de gestion des prestataires d'événements, incluant l'activation et l'ajout de nouveaux prestataires • Émettre avec précision les paiements aux prestataires et autres bénéficiaires • Générer les rapports pré- et post-événement • Assister et former les prestataires et le personnel sur les détails de la gestion d'événements et les responsabilités liées aux événements

🎯 Exigences

• Maîtrise du français ET de l'anglais • Excellentes compétences en service client • Compétences avérées en communication écrite et orale avec une grande attention aux détails • Bonne connaissance de MS Office • Autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément • Capacité à travailler individuellement et en équipe • Expérience préalable dans le secteur de la santé (souhaitée) • Expérience en gestion de projets/événements (un plus) • Expérience en support SME / support sur plateau (un plus)

🏖️ Avantages

• 18,25 $/heure, formation rémunérée et congés payés généreux (n'hésitez pas à demander notre nouvelle Global Flexible Vacation Policy !) • Couverture médicale, dentaire et optique • Opportunités d'évolution – 80 % de nos responsables opérationnels ont été promus en interne • Réductions pour les employés • EAP et programmes de santé et de bien‑être, incluant un coach sportif dédié à Sutherland • Tout le matériel nécessaire sera fourni