Strategic Account Manager

🕒 il y a 18 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Swoogo

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

💰 €20 000 000 Series B en 2022-02

Consulting • Marketing • Logistics

Swoogo est une plateforme de gestion d'événements qui offre une solution complète pour la planification et l'exécution de divers types d'événements, y compris des événements en présentiel, numériques et hybrides. Elle propose des outils pour l'enregistrement, le marketing événementiel, la logistique, les analyses de données et des intégrations avec d'autres solutions commerciales. Swoogo est réputée pour sa plateforme personnalisable qui favorise une intégration transparente et une flexibilité, ce qui la rend adaptée aux entreprises, sociétés technologiques, agences, et bien d'autres. La plateforme est conçue pour améliorer l'engagement des participants et rationaliser la logistique des événements tout en garantissant la sécurité des données et la conformité. Swoogo est fière d'offrir un excellent support interne et des écosystèmes technologiques coopératifs.

Description

• Report to the VP of Account Management and own a portfolio of high-value accounts • Deliver retention and expansion by understanding customer priorities and demonstrating value before renewal • Build and maintain account profiles and plans covering strategic priorities, use cases, recommendations, whitespace and expansion analysis, and event technology stacks • Map stakeholders and buying committees, including influence, decision-making authority, priorities, and account politics • Conduct discovery to uncover unstated customer priorities and shape account plans • Build customer business cases and lead executive business reviews demonstrating quantified ROI and outcomes • Develop multi-threaded relationships with senior stakeholders and serve as a trusted advisor • Identify renewal risk early with CSMs and determine when to push, hold, or involve additional support • Negotiate multi-year agreements using customer usage, value, and alternatives • Track competitive landscape, industry trends, and event solutions used by customers • Collaborate with Finance, Legal, and Product to structure mutually beneficial deals • Provide customer insights to leadership to inform pricing, packaging, and product roadmap • Maintain renewal forecasts and expansion pipeline in Salesforce

🎯 Exigences

• Experience working in SaaS account management, ideally in enterprise or strategic segments • Experience with account planning and whitespace analysis • Experience demonstrating customer ROI and outcomes • Experience negotiating complex multi-year deals • Experience managing relationships with VP and C-level stakeholders at large, complex enterprise organizations • Experience managing a book of business with a focus on GRR and NRR • Strong business acumen and commercial skills • Analytical ability, judgment, and critical thinking • Ability to conduct effective discovery and build quantified business cases • Ability to manage strategic renewals and expansion opportunities • Ability to use Salesforce for renewal forecasts and expansion pipeline management

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