Senior Partner Operations Manager

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Sword Health

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201 - 500 employés

Fondée en 2015

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Sword Health est une entreprise de santé numérique qui combine l'intelligence artificielle et l'expertise clinique pour fournir des soins de classe mondiale pour les affections musculo-squelettiques, articulaires et pelviennes. En proposant de la physiothérapie numérique et des soins pilotés par l'IA, Sword aide les individus à se remettre de leurs maladies physiques depuis le confort de leur domicile, évitant ainsi les chirurgies et réduisant le besoin de médicaments. L'entreprise fournit aux employeurs, aux régimes de santé, et aux particuliers des plans de traitement personnalisés qui sont rentables et ont prouvé leur efficacité en matière de réduction de la douleur et d'amélioration de la productivité. Sword Health s'engage à élargir l'accès à des soins de haute qualité et à assurer l'équité en matière de santé dans les communautés mondiales.

Description

• Own the operational execution for an assigned partner portfolio: configuration, file feeds, billing, integrations, and reporting. • Lead implementations and ongoing operational work for new and existing partners, coordinating internally to keep commitments on track. • Run partner-level escalations to resolution, looping in Partner Sales, Product, Client and Data Operations, or Customer Success as needed. • Own account/partner business review prep and delivery for your portfolio. • Serve as the day-to-day operational point of contact for partner and partner-customer stakeholders. • Partner closely with Partner Sales, Client and Data Operations, Product, and Customer Success to keep partnerships running smoothly and flag risk early.

🎯 Exigences

• Experience owning complex operational workflows for external partners or clients: billing, integrations, data or file feeds, or similar systems-level work. • Comfort operating across ambiguity with multiple internal and external stakeholders, without needing a defined playbook for every situation. • Strong analytical and critical thinking foundation: you reason from facts, synthesize clearly, and communicate with brevity. • High initiative and sound judgment: you identify what matters and act without waiting to be directed. • A track record of building trust directly with external partners or customers, not just internal stakeholders. • Direct, ongoing accountability for an external-facing relationship (client, partner, or vendor) as a standing responsibility, not a one-time project -- this is what separates someone ready for live, recurring partner ops from a general internal-ops background.

🏖️ Avantages

• Comprehensive health, dental and vision insurance* • Life and AD&D Insurance* • Financial advisory services* • Supplemental Insurance Benefits (Accident, Hospital and Critical Illness)* • Health Savings Account* • Equity shares* • Discretionary PTO plan* • Parental leave* • 401(k) • Flexible working hours • Remote-first company • Paid company holidays • Free digital therapist for you and your family