Care Coordinator – Home Care Operations

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $26 - $30 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Tandem Diabetes Care

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1001 - 5000 employés

🏥 Santé

🏭 Fabrication

⚕️ Assurance santé

Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance

Tandem Diabetes Care, une entreprise mondiale spécialisée dans la délivrance d'insuline et la technologie du diabète, fabrique et vend des systèmes avancés de délivrance automatisée d'insuline qui réduisent la charge de la gestion du diabète, tout en ouvrant de nouvelles perspectives pour les patients, leurs proches et les professionnels de la santé. Le portefeuille de pompes de la société comprend le système Tandem Mobi et la pompe à insuline t:slim X2, tous deux dotés de la technologie avancée en boucle semi-fermée Control-IQ.\nTandem est la marque de pompes à insuline la plus recommandée par les personnes vivant avec le diabète, quatre années consécutives. (Rapport du Panel des Patients US Diabetes Connections dQ&A ; Score Net Promoter ; T1 2019-T3 2023 : P.49, T3 2023 (Jan. 2019-Sept. 2023). Tandem Diabetes Care est basée à San Diego, Californie. Pour plus d'informations, visitez tandemdiabetes.com.\nINFORMATION DE SÉCURITÉ Veuillez noter que ce compte n'est pas destiné à être utilisé pour le support produit ou pour des conseils médicaux. En cas d'urgence médicale, composez le 911. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits et avez besoin d'une assistance immédiate, veuillez appeler notre équipe de support client 24h/24 au 877-801-6901 et appuyer deux fois sur 1.\nORDONNANCE SEULEMENT. Indiqué pour les patients atteints de diabète de type 1, âgés de 6 ans et plus. AVERTISSEMENT : La technologie Control-IQ ne doit pas être utilisée par des personnes de moins de 6 ans, ou qui utilisent moins de 10 unités d'insuline/jour, ou qui pèsent moins de 55 lbs. Informations de sécurité : tandemdiabetes.com/safetyinfo.

Description

• Serve as the primary point of contact for an assigned caseload of Continuous Care clients and families • Build and maintain caregiver schedules for ongoing cases, ensuring consistency and continuity whenever possible • Respond to caregiver call-outs, schedule disruptions, and urgent coverage needs in real time • Coordinate replacement coverage quickly while maintaining a positive client experience • Match caregivers to clients based on personality, skillset, availability, and family preferences • Conduct client onboarding calls and prepare caregivers thoroughly for new assignments • Coach caregivers on client-specific expectations, care plans, and performance concerns • Manage client concerns, complaints, and service recovery situations with professionalism and urgency • Proactively check in with families to identify changes in needs before they become larger problems • Collaborate closely with Recruiting, HR, Sales, and Leadership to ensure staffing pipelines support client demand • Review caregiver visit notes and identify trends, gaps, or opportunities for improvement • Document all communication, schedule changes, client updates, and action items accurately and consistently • Think critically and make judgment calls independently while escalating concerns appropriately

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in care coordination, staffing, scheduling, client services, or operations within a licensed home care agency • Direct experience staffing ongoing caregiving cases and managing caregiver schedules • Experience handling caregiver call-outs and urgent service recovery situations • Strong working knowledge of caregiver-client matching principles • Exceptional communication skills across phone, email, and internal systems • Ability to work independently in a fully remote environment • Bachelor's degree preferred but not required

🏖️ Avantages

• Comprehensive benefits (medical, dental, vision) • 401(k) with company match • Paid time off • Fully remote position with a collaborative team environment