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Fondée en 2000

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Compliance • Fintech • Financial Services

TCC Group est un fournisseur de premier plan de solutions de conformité pour les entreprises de services financiers, spécialisé dans la technologie réglementaire (RegTech) et les services de conseils. Avec une expertise approfondie en gouvernance, réglementation et conformité, TCC Group aide les clients à naviguer dans des environnements réglementaires complexes et à améliorer leur culture d'entreprise. L'entreprise combine connaissances réglementaires et technologies intelligentes pour améliorer les processus de conformité et promouvoir des pratiques commerciales durables.

Description

• Manage large amounts of inbound and outbound calls with efficiency and courtesy • Follow conversation prompts and scripts when handling different topics • Identify customers’ needs; clarify their information; research their issues; then provide solutions and/or alternatives to solve their problems • Seize opportunities to upsell products when they arise • Build sustainable relationships and engage customers by going the extra mile when you can • Keep accessible, comprehensive records of all conversations in our call center database • Attend educational seminars to improve knowledge and performance level • Meet or exceed personal/team qualitative and quantitative targets

🎯 Exigences

• Strong phone and verbal communication skills • Comfortability with CRM systems and best practices • Empathetic customer focus, flexibility to manage many different personality types • Ability to multi-task, set priorities, and manage time effectively • High school degree

🏖️ Avantages

• Flexible work arrangements