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WOW Remote Teams

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1 - 10 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🎯 Recrutement

B2B • eCommerce • Recruitment

WOW Remote Teams met en relation les entreprises avec des professionnels à distance de premier plan en Amérique latine, notamment des assistants virtuels, des spécialistes du marketing digital, des développeurs logiciels, des designers graphiques, et plus encore. Leurs services aident les organisations à réduire leurs dépenses salariales tout en accédant à des talents bilingues, présélectionnés et qualifiés. Grâce à des processus de recrutement accélérés, les clients reçoivent des propositions de profils en seulement trois jours, faisant de WOW Remote Teams une solution rentable pour faire évoluer les équipes efficacement.

Description

• Manage a high volume of inbound customer calls with a patient and friendly demeanor. • Provide comprehensive support to clients, addressing issues related to hardware tech support, administrative updates, replacements, and claims inquiries. • Accurately document all customer interactions and details in their Salesforce CRM system. • Efficiently problem-solve in real-time while conversing with customers and taking notes. • Escalate complex issues to the appropriate internal teams when necessary. • Assist new clients with the onboarding and setup process. • Answer frequently asked questions and guide customers to relevant resources.

🎯 Exigences

• Prior experience in an inbound customer service role (phone-based). • High proficiency in both spoken and written English. • Demonstrated ability to multitask effectively, including typing and navigating systems during calls. • A patient, empathetic, and confident communication style. • Experience in a healthcare, Medicare, or medical device setting is highly preferred. • Familiarity with supporting elderly or Medicaid patient populations is a significant advantage.

🏖️ Avantages

• Full-time 100% remote position. • The client offers a competitive compensation package and the opportunity to be part of a mission-driven company that values its team members and their impact on patient lives.