Manager, Solutions Architecture – Five9 CCaaS

🕒 il y a 22 jours

🌲 North Carolina, Ohio, +2 états de plus – Distant

🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $170 000 - $185 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

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TELUS Digital est une société de conseil numérique primée qui combine la conception centrée sur l'humain, l'ingénierie logicielle, la science des données et l'IA générative pour créer des expériences numériques et des plateformes alimentées par l'IA pour des marques mondiales. L'entreprise offre des services dans la stratégie d'expérience, la recherche et le design UX, l'ingénierie et l'architecture, la science et l'ingénierie des données, le marketing numérique, et la livraison de produits/projets, et opère Fuel iX™, un moteur d'IA générative axé sur l'entreprise pour aider les entreprises à faire passer les initiatives d'IA en production. TELUS Digital met l'accent sur une culture collaborative, le recrutement à l'échelle mondiale et l'accessibilité dans ses pratiques d'embauche.

Description

• Lead technical pre-sales engagements from discovery through solution design, including demonstrations, proofs of concept, and technical workshops • Design comprehensive contact center architectures leveraging the Five9 platform capabilities to meet customer requirements • Collaborate with sales teams and delivery teams to scope, estimate, and propose solutions during the sales cycle while providing technical leadership in customer engagements • Create detailed solution architectures and technical documentation for complex customer environments

🎯 Exigences

• 4+ years of experience in solution architecture, pre-sales engineering, or technical consulting in cloud technologies • Strong understanding of Five9, and cloud contact center technologies • Experience with CRM systems, omni-channel customer engagement platforms, and contact center operations • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field

🏖️ Avantages

• Flexible work arrangements • Professional development opportunities