EV Site Operations Specialist

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TeraWatt Infrastructure

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1 - 10 employés

⚡ Énergie

🚗 Transport

💰 €1 000 000 000 Series A en 2022-09

Energy • Transport • Infrastructure

TeraWatt Infrastructure est une entreprise dédiée au développement, à la possession, à l'exploitation et à la maintenance de l'infrastructure de recharge de véhicules électriques (VE) commerciaux aux États-Unis. Spécialisée dans la fourniture de solutions de recharge VE fiables et pratiques, TeraWatt Infrastructure se concentre sur le service aux flottes avec des plateformes technologiques centralisées pour gérer les activités de recharge, les réparations et la maintenance. Avec de nombreux sites en développement à travers les États-Unis, TeraWatt vise à soutenir l'adoption généralisée des VE en offrant des services axés sur les flottes et en construisant des sites de recharge stratégiquement situés. Leurs projets d'infrastructure, y compris un site de recharge VE à Los Angeles et un projet financé par le gouvernement fédéral au Nouveau-Mexique, illustrent leur engagement à permettre des solutions de transport durables.

Description

• Drive network reliability by leading the team with a hands-on, technically grounded approach • Deliver a consistently high standard of customer service– responsive, accountable, and solutions-oriented • Support facility maintenance in coordination with the Facilities Team, following standardized procedures and proactive issue-reporting culture • Execute and continuously improve team workflows and SOPs • Apply technical knowledge of the EVSE hardware and software landscape to act as the “subject matter expert” to diagnose and resolve escalated issues • Serve as the primary point of escalation for the 24/7 Network Ops team • Facilitate communications to EVSE and infrastructure vendors when needed • Respond quickly and effectively to issues impacting site and network performance • Track and report performance metrics for the network of deployed assets • Collaborate with Site Operations team members to satisfy SLAs and maintain 99.9% uptime

🎯 Exigences

• 2–3 years of experience in commercial fleet operations, EV charging network operations, or a related technical field • Familiarity with standard processes, protocols, and systems required to execute network operations functions • Technical understanding of EVSE hardware and software with the ability to diagnose issues across integrated systems • Experience working within and contributing to customer support or network operations teams • Experience working within customer support or network operations teams in a fast-paced environment • Experience working with equipment and service vendor support teams • Strong professional communication skills with customers, partners, and vendors

🏖️ Avantages

• comprehensive benefits package • performance-based incentives