Responsable des renouvellements – France

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The Knot Worldwide

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2018

🏪 Place de marché

📱 Médias

Marketplace • Media

The Knot Worldwide est une entreprise de portée mondiale orientée vers le grand public, gérant des sites web et des applications mobiles leaders dans le domaine de la planification de mariages et de célébrations. Elle offre de l'inspiration, des contenus éditoriaux fiables, des annuaires de prestataires, et des outils de planification pour aider les gens à transformer l'inspiration en action pour leurs célébrations. Elle connecte les couples et autres célébrants avec des prestataires et des services dans plus de 16 pays, agissant à la fois comme plateforme média/contenu et place de marché pour les services liés aux événements.

Description

• Piloter, coacher et développer une équipe de plus de 8 commerciaux terrain et chargés de compte à travers la France • Instaurer une culture de haute performance axée sur la rétention client, l'upselling et la croissance des comptes • Suivre la performance de l'équipe via les KPIs, en garantissant l'atteinte des objectifs de renouvellement, d'expansion et de win-back • Prendre en charge et piloter la performance d'un portefeuille clients B2B existant, incluant traiteurs et lieux d'événements • Déployer des stratégies de rétention client pour maximiser les renouvellements de contrats et la valeur client à long terme • Analyser les données commerciales et clients pour identifier les tendances, opportunités et axes d'amélioration de la performance • Participer activement aux réunions internationales en partageant résultats, analyses de performance et bonnes pratiques

🎯 Exigences

• Bac+3 en commerce, vente, marketing ou domaine similaire • Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle de leadership similaire, incluant la responsabilité directe du management d'une équipe • Expérience avérée de direction d'équipes commerciales ou de gestion de comptes à haute performance • Forte orientation commerciale avec un accent sur la rétention client, la croissance du chiffre d'affaires et l'atteinte des objectifs • Excellentes capacités de leadership et de coaching, avec une approche managériale axée sur les collaborateurs • Solides compétences analytiques et capacité à traduire les données en stratégies opérationnalisables • Maîtrise avancée d'Excel et expérience des outils de reporting dynamiques et des tableurs

🏖️ Avantages

• Congés flexibles • Congés parentaux généreux • Programmes de bien-être • Soutien pour la santé mentale • Soutien pour la santé physique • Initiatives de planification financière • Avantages attractifs et réductions